基于KANO模型的零售客户服务分类评价体系构建与应用研究

摘要：2023年，烟草行业启动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，并于2024年持续推进。在卷烟销售网络中，卷烟零售客户发挥着至关重要的作用。提升客户服务质量和客户满意度已成为烟草行业当前面临的关键挑...

湖北新洲：“低代码+”赋能企业数字化转型

物资领用审批流程繁琐，数据录入耗时长、易出错，无法动态分析数据间的内在关联……如何改变这一现状，实现业务流程优化、工作效率提高？近年来，武汉新洲烟草立足工作实际，依托低代码平台深挖数字化应用场景，有...

广西崇左市烟草“三管齐下” 推动国产雪茄烟培育迈上新台阶

崇左市烟草公司多措并举，主动作为，积极开拓国产雪茄烟消费市场，营造良好的雪茄烟消费环境，千方百计服务好零售客户和广大消费者。

江西庐山市烟草助力客户做好卷烟出样自主维护工作

为帮助零售客户提升经营质量及防止阳光直射造成卷烟霉变，江西庐山市烟草加强客户走访服务力度，引导客户经营，帮助客户做好卷烟出样自主维护工作。

江西黎川烟草：推动营销工作数字化转型

为进一步推动营销工作上水平，提升零售客户数字化经营能力，近日，江西省黎川县烟草专卖局采取“三强化”举措，积极推动营销工作数字化转型。一是强化学习培训。采取“理论+实操”相结合的方式强化营销人员和零售...

创新品牌培育方式确保持续有效发力

众所周知，卷烟营销是行业链中的重要环节。营销质量的优劣、效率的高低影响着行业是否能持续健康发展。而品牌培育工作则是卷烟营销的立足点和抓手，当然品牌培育工作不能主观随意，更不能盲目跟风，而应该科学、精...

雁鸣湖畔，吉林烟草商业谱写乡村治理“协奏曲”

珲春市板石镇柳亭村驻村第一书记杨航在蘑菇种植大棚与村民共同采摘吉林省局（公司）供图服务农网强支点 吉林省延边朝鲜族自治州敦化市雁鸣湖镇，因著名作家张笑天的小说《雁鸣湖畔》而闻名。这里不仅山清水...

云南红塔银行多举措推进金融服务建设

截至2024年7月，云南红塔银行股份有限公司营业网点总数达41个、覆盖云南省9个（州）市，配备80个自助银行，200多台自助终端和智能设备，为广大客户提供安全、高效、便捷的金融服务。云南红塔银行客户服务现场（8月...

山东峄城区烟草：“峄”心服务助力乡村小店焕新颜

盛夏的榴乡沃野，一片翠绿与金黄交织的海洋，在阳光下泛着耀眼的光芒。玉米地里，高大的植株挺拔而立，金黄色的玉米棒在阳光下显得格外诱人。在这片充满生机与希望的土地上，一家气质现代的乡村小店悄然矗立，成为...

商业企业如何高效开展融媒体宣传

摘要：随着信息技术的飞速发展，融媒体时代已经到来。商业企业面临着新的挑战和机遇，如何高效开展融媒体宣传成为企业发展的关键。本文通过分析融媒体的特点和优势，探讨商业企业在融媒体时代面临的问题，并提出了...

江西庐山市烟草：薪火传承正青春砥砺奋进显担当

一直以来，江西庐山市烟草非常注重人才培养，以青年队伍为中坚力量，做好优服务，助力帮扶弱势群体。同时注重青年队伍的实践历练与教育培养，从多方位展现了新时代青年的新风貌。以行动做好优服务在庐山市的街头巷...

江西南城县烟草积极开展困难客户帮扶服务工作

图为客户经理指导困难客户合理订购卷烟，提升客户盈利水平。近日，江西省南城县烟草专卖局营销人员积极开展困难客户帮扶服务工作。一是强化客户服务，提升客我距离。以开展“我为客户办实事”活动为载体，针对辖区...

湖南醴陵：数智融合优服务巧用热点促经营

热点如潮，营销有道。在这个瞬息万变的数字时代，紧跟潮流，掌握热点营销的妙招就是掌握了与时俱进的钥匙。湖南醴陵烟草聚焦零售户实际需求，立足“我与客户共成长”，顺“市”而为，创新营销新场景，应时合势丰富...

双向奔“富”！山东烟草商业以企地协同共建助推基层治理、赋能乡村振兴

好客山东，天蓝水清景日新；牡丹之都，满城拥翠绿意浓。盛夏炎炎，山东省企地协同共建助推基层治理现场交流会在菏泽召开。走进田间地头、穿梭村庄巷道，参观现代农业产业园，观摩农网建设现场……与会人员现场感受...

江西崇仁烟草“三步棋”做好雪茄烟培育

图为雪茄烟知识培训现场为扎实推进“烟茄分离”各项工作，促进雪茄烟市场销售，近日，江西省崇仁县烟草专卖局（分公司）从三方面着手积极做好雪茄烟培育工作。一是下好市场调研“先手棋”，强化数据应用。定期通过...

河南新密市烟草“四心并进”扎实提升营销服务水平

为实现营销队伍能力迈上新台阶，河南省新密市烟草专卖局（分公司）以“四心”赋能，切实提升服务质量，践行“三勤”理念，打好营销工作“组合拳”。一是用心市场分析，提高市场感知。采用“线上+线下”的调研方式...

贵州岑巩县烟草开展“三新”培训课，解锁零售新“农”景

为提升农网客户经营能力，进一步挖掘农村市场卷烟销售潜力，贵州省岑巩县烟草专卖局（分公司）通过开展“三新”培训课，做好农网市场客户服务工作。学习经营策略，共谋零售发展新路径。紧贴农网客户实际需求和经营...

河南新密市烟草银企合作开展“规范服务，让客户更满意”主题营销活动

为持续推进“规范服务，让客户更满意”主题营销活动走深走实，近日，河南新密市烟草专卖局（分公司）加强银企合作，联合多家银行推出“烟商贷”金融服务，解零售商户燃眉之急，持续提升客户满意度。活动开始前，新...

江西崇仁烟草“三到位”提升农网建设质量

图为客户经理对农网客户进行终端培训为进一步提升农网客户经营能力，近日，江西省崇仁县烟草专卖局（分公司）多措并举全面提升农网建设质量，推动农网终端发展。一是关心传递到位，做到政策宣传全覆盖。充分发挥线...

江西南丰县烟草深入市场开展客户服务需求专题调研

近日，江西省南丰县烟草专卖局营销部组织开展客户服务需求专题调研，聚焦客户急难愁盼问题，坚持事事有回音、件件有落实，切实增强客户的获得感、幸福感，着力提升客户满意度水平。南丰县局营销部深入市场开展“让...

烟业智汇

零售户在线

微薰

资讯