桃花开，燕归来，在这个暖意融融的春日，江西省庐山市烟草专卖局（分公司）的她们在不同的岗位上，用细腻、坚韧和智慧，绽放着别样的光彩，书写着动人的篇章。

坚守初心，展现服务“她”风采

（图为政务服务人员殷玉萍指导客户办理许可证业务）

“您好，这里是政务服务窗口，请问有什么可以帮您？”这是殷玉萍每天重复最多的话。作为政务服务岗位的一名工作人员，她始终以热情、专业的态度面对每一位前来咨询和办理业务的群众。

一天，一位零售户王老板咨询办理烟草专卖零售许可证延续业务，但因年纪大，对手机操作不太熟悉，相关材料也准备得有些混乱。殷玉萍见状，决定前往零售客户店内提供相关指导：“别着急，我马上来帮您。”她耐心地一步一步指导王老板如何在手机上操作，同时帮他梳理材料，详细解释每一项内容。在她的帮助下，王老板顺利完成了延续申请。

在江西省庐山市烟草专卖局（分公司）的政务服务大厅，她们始终坚守“我为群众办实事”的初心，以高度的责任感和专业精神，为群众提供高效、便捷、贴心的服务，用实际行动展现着“政务巾帼红”的风采，让政务服务窗口成为企业和群众之间的“连心桥”。

情系客户，传递服务 “她” 温度

（图为客户经理彭洋向客户分析店铺销售情况）

“李老板，这是您这个月的店铺销售情况，我给您详细讲讲。”客户经理彭洋站在零售客户李老板的店铺里，轻声细语地说道。李老板的店铺位于一个老小区附近，顾客多是周边的居民。彭洋根据他店铺的特点和周边居民的消费习惯，量身定制了卷烟陈列和销售方案，并指导其通过终端系统提升店铺管理水平。

“经理啊，多亏了你上次给我想的那些办法，这一个月店里的人气明显旺了不少，真的太感谢你了。”彭洋微笑着回应：“您客气了，这都是我应该做的。只要您的店铺生意好了，我也就放心了。以后要是还有什么问题，您随时给我打电话。”

在市场一线，众多像彭洋这样的女性客户经理用脚步丈量责任，用爱心连接每一户零售客户。她们深入了解客户需求，精准把握市场动态，为客户提供专业的营销指导和贴心的服务支持，成为零售客户最信赖的“贴心人”，助力客户在经营道路上稳步前行，在她们的努力下，客户满意度也不断提升。

心系群众，凝聚服务“她”力量

（图为志愿者陈紫妍帮助社区老人整理店铺）

除了日常的工作，她们还积极投身志愿服务活动，化身“志愿玫瑰”，在社区、在乡村、在需要帮助的地方绽放芬芳。无论是关爱孤寡老人，还是环保公益行动，都能看到她们忙碌而美丽的身影。

“张奶奶，我们来帮您打扫卫生啦！”江西省庐山市烟草专卖局（分公司）的几名女职工带着清扫工具来到社区孤寡老人张奶奶店中。她们一边熟练地整理着货物，一边和张奶奶聊天：“奶奶，最近身体怎么样啊？有没有什么需要我们帮忙的地方？”

张奶奶脸上洋溢着幸福的笑容，说道：“闺女，你们每次都来帮忙，这屋里越来越亮堂了，我的心也跟着暖和起来了。你们工作忙，不用总惦记着我。”江西省庐山市烟草专卖局（分公司）的女职工们用实际行动传递着温暖与爱心，让志愿精神在每一个角落生根发芽。

每一个“她”，都是一束独特的光。她们在各自的岗位上，用女性独特的温柔与力量，为客户的经营添砖加瓦，让群众的生活更加幸福。她们是平凡的英雄，用自己的努力诠释着“她”力量的伟大。