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江西庐山烟草:高温酷暑不畏惧 政务服务有“凉”方
近期,江西庐山市烟草专卖局迎来了“三伏”高温天气,烈日酷暑给办证群众带来也不便,也给庐山市烟草专卖局的政务服务工作带来压力,面对炎热天气,庐山市烟草专卖局坚持为民初心,克服高温“烤”验,确保政务服务...
程盛峰:坚守初心,默默奉献
程盛峰自2001年4月进入烟草行业,从九江市局到庐山市公司,从市局机关到营销网点一线,他秉承着军人退伍不褪色、爱岗敬业的精神,默默无闻地工作了二十多个年头。环境、岗位的变更丝毫没有影响到他对工作的热爱,...
广西藤县烟草营销部为零售终端添“年味”
春节将至,近日,广西壮族自治区藤县烟草专卖局(营销部)开展“服务先行”活动,到零售客户店铺进行节日氛围营造,在店铺醒目位置摆放龙年造型道具,在背柜悬挂春节装饰,并在店铺门口挂上红彤彤的灯笼,为零售客...
杨小侠:用心用情服务客户
杨小侠是陕西省蒲城县烟草专卖局(分公司)的一名品牌经理,从事营销服务工作已有20余年。20多年来,从客户经理到品牌经理,她兢兢业业、务实创新,始终保持雷厉风行的工作作风,用实际行动诠释了“干就干到最好、...
刘文芳:用心用情做好每件事
刘文芳是山东省临沂市兰山区烟草专卖局(营销部)的一名客户经理。自2005年参加工作以来,她始终用行动践实“用心用情做好每件事”的承诺,在面对每一项工作时都全力以赴。
在平凡岗位上书写不平凡的人生
苏晓玲是西吉分公司的一名客户经理,自参加工作以来,她立足岗位、吃苦耐劳,甘于奉献,她没有满腹经纶,更谈不上才华横溢,也许终其一生奋力向前,也无法抵达到别人的起跑线。然而,一切的不平凡,都是从平凡和枯...
关于卷烟营销创新的几点思考
互联网时代,烟草行业拥有着广阔的发展空间,但在把握新机遇的同时,原本的卷烟营销模式也面临着诸多挑战。
福州烟草赖勇:微芒成炬 拾光筑梦
在福建省福州市长乐区湖南镇鹏谢村有一家名为“陈木珠日用品店”的店铺,店主陈木珠是一位年逾七十的烟草零售客户,这家小店的经营故事,是福州烟草坚持以“存正心,守正道,养正气”为主题,开展“我为群众办实事...
韦文天:扎根基层二十载,铿锵玫瑰绽芳华
今年45岁的韦文天,进入崇左烟草后曾先后担任营销内勤、电访员、客户经理等职位,但她最喜欢的还是客户经理这个岗位。“我喜欢和客户面对面打交道,客户都是一群可爱的人。”谈及原因,韦文天笑着说道。扎根基层二...
石磊:渡人自渡 且演且行
“石主任,又来走市场啦。”育才小店的店主看见走进店堂的石磊,手上结账的动作不停,熟络地同他打了声招呼,聊起了小店经营的近况。
云南曲靖麒麟烟草:小店蜕变记
为推动终端建设高质量发展,提高农网终端的竞争力,助力乡村振兴,我和协同走访的两位同事,选取前期摸排的客户,从客户提升意愿强烈、经营能力较强着手。选定我片区东山镇新村代发购物中心店主张代发的店里,张老...
江西武宁:助力乡村振兴,绘画秀丽乡村
走进江西省武宁县甫田乡,这里不仅生态资源得天独厚,而且有着丰富的历史文化资源。近年来,武宁县烟草专卖局联合当地政府从村庄环境、公共服务设施、文化资源发掘等方面着手,大力实施乡村振兴战略,激发乡村动能...
从“零”开始,提高卷烟零售户经营技能“三部曲”
卷烟零售户作为烟草销售的终端,是企业产品推向市场、服务市场和服务消费者的重要且是唯一的销售渠道。客户经理需要依靠卷烟零售户来推广和销售卷烟产品,扩大市场份额,因此要从“零”开始,采用“带着走”、“跟...
云南陆良县烟草:用心服务 用情暖“零”
作为云南陆良区域市场部的卷烟客户经理,我服务的片区是城郊与农村的客户,这区域的客户大多岁数偏大,文化程度很低,很少有会使用电脑,对扫码销售的现代终端使用存在一定的困难。如何让客户理解卷烟销售政策,如...
石小金:默默耕耘,烟草行业的奋斗者
自1996年8月进入江西省庐山市烟草专卖局(分公司),石小金默默奉献地工作了二十多个年头。在这期间,他从县城客户服务部到农村驻点,从营销到专卖,经历了地域和工种的转换,但这丝毫没有影响到他对工作的热爱和...
周新华:做客户最信任的人
“张大哥,备足卷烟了吗?您的店靠近景区和省道,地理位置优越。再加上中秋节、国庆节将至,来买礼品的顾客会多起来,咱可不能在备货上掉链子。”9月12日一大早,山东省滕州市烟草专卖局(营销部)客户经理周新华...
程盛峰:坚守初心 默默奉献
程盛峰自2001年4月进入江西省九江市烟草专卖局(公司),从市局到庐山市公司,从市局机关到营销网点一线,他秉承着军人退伍不褪色、爱岗敬业的精神,默默无闻地工作了二十多个年头。环境、岗位的变更丝毫没有影响...
靖彩:踏实走好客户服务每一步
“敬业、精益、专注、创新”,这八个字是对山东省淄博市张店区烟草专卖局(营销部)客户经理靖彩的精准评价。她扎根卷烟营销一线,14年如一日,用心用情用力服务零售客户,赢得了客户的一致认可和好评。
江西靖安烟草:巧用“三心”服务 助力客户经营
今年以来,江西省宜春市烟草公司靖安分公司志愿者,前往全县零售客户店铺,开展“让客户更满意,我们在行动”主题志愿活动。他们聚焦“三心”服务理念,用专业知识和热情态度为客户服好务,赢得了客户的认可和支...
杨玲利:满意在行动 服务在细节
一脸微笑,满头大汗,始终是马不停蹄,一家接着一家,见到客户后总是笑脸相迎,热情服务,礼貌用语常挂嘴边,这就是江西省新干县烟草专卖局的客户经理杨玲利,“三心”是她工作的“宝典”。
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