江西庐山烟草：高温酷暑不畏惧政务服务有“凉”方

近期，江西庐山市烟草专卖局迎来了“三伏”高温天气，烈日酷暑给办证群众带来也不便，也给庐山市烟草专卖局的政务服务工作带来压力，面对炎热天气，庐山市烟草专卖局坚持为民初心，克服高温“烤”验，确保政务服务...

程盛峰：坚守初心，默默奉献

程盛峰自2001年4月进入烟草行业，从九江市局到庐山市公司，从市局机关到营销网点一线，他秉承着军人退伍不褪色、爱岗敬业的精神，默默无闻地工作了二十多个年头。环境、岗位的变更丝毫没有影响到他对工作的热爱，...

广西藤县烟草营销部为零售终端添“年味”

春节将至，近日，广西壮族自治区藤县烟草专卖局（营销部）开展“服务先行”活动，到零售客户店铺进行节日氛围营造，在店铺醒目位置摆放龙年造型道具，在背柜悬挂春节装饰，并在店铺门口挂上红彤彤的灯笼，为零售客...

杨小侠：用心用情服务客户

杨小侠是陕西省蒲城县烟草专卖局（分公司）的一名品牌经理，从事营销服务工作已有20余年。20多年来，从客户经理到品牌经理，她兢兢业业、务实创新，始终保持雷厉风行的工作作风，用实际行动诠释了“干就干到最好、...

刘文芳：用心用情做好每件事

刘文芳是山东省临沂市兰山区烟草专卖局（营销部）的一名客户经理。自2005年参加工作以来，她始终用行动践实“用心用情做好每件事”的承诺，在面对每一项工作时都全力以赴。

在平凡岗位上书写不平凡的人生

苏晓玲是西吉分公司的一名客户经理，自参加工作以来，她立足岗位、吃苦耐劳，甘于奉献，她没有满腹经纶，更谈不上才华横溢，也许终其一生奋力向前，也无法抵达到别人的起跑线。然而，一切的不平凡，都是从平凡和枯...

关于卷烟营销创新的几点思考

互联网时代，烟草行业拥有着广阔的发展空间，但在把握新机遇的同时，原本的卷烟营销模式也面临着诸多挑战。

福州烟草赖勇：微芒成炬拾光筑梦

在福建省福州市长乐区湖南镇鹏谢村有一家名为“陈木珠日用品店”的店铺，店主陈木珠是一位年逾七十的烟草零售客户，这家小店的经营故事，是福州烟草坚持以“存正心，守正道，养正气”为主题，开展“我为群众办实事...

韦文天：扎根基层二十载，铿锵玫瑰绽芳华

今年45岁的韦文天，进入崇左烟草后曾先后担任营销内勤、电访员、客户经理等职位，但她最喜欢的还是客户经理这个岗位。“我喜欢和客户面对面打交道，客户都是一群可爱的人。”谈及原因，韦文天笑着说道。扎根基层二...

石磊：渡人自渡且演且行

“石主任，又来走市场啦。”育才小店的店主看见走进店堂的石磊，手上结账的动作不停，熟络地同他打了声招呼，聊起了小店经营的近况。

云南曲靖麒麟烟草：小店蜕变记

为推动终端建设高质量发展，提高农网终端的竞争力，助力乡村振兴，我和协同走访的两位同事，选取前期摸排的客户，从客户提升意愿强烈、经营能力较强着手。选定我片区东山镇新村代发购物中心店主张代发的店里，张老...

江西武宁：助力乡村振兴，绘画秀丽乡村

走进江西省武宁县甫田乡，这里不仅生态资源得天独厚，而且有着丰富的历史文化资源。近年来，武宁县烟草专卖局联合当地政府从村庄环境、公共服务设施、文化资源发掘等方面着手，大力实施乡村振兴战略，激发乡村动能...

从“零”开始，提高卷烟零售户经营技能“三部曲”

卷烟零售户作为烟草销售的终端，是企业产品推向市场、服务市场和服务消费者的重要且是唯一的销售渠道。客户经理需要依靠卷烟零售户来推广和销售卷烟产品，扩大市场份额，因此要从“零”开始，采用“带着走”、“跟...

云南陆良县烟草：用心服务用情暖“零”

作为云南陆良区域市场部的卷烟客户经理，我服务的片区是城郊与农村的客户，这区域的客户大多岁数偏大，文化程度很低，很少有会使用电脑，对扫码销售的现代终端使用存在一定的困难。如何让客户理解卷烟销售政策，如...

石小金：默默耕耘，烟草行业的奋斗者

自1996年8月进入江西省庐山市烟草专卖局（分公司），石小金默默奉献地工作了二十多个年头。在这期间，他从县城客户服务部到农村驻点，从营销到专卖，经历了地域和工种的转换，但这丝毫没有影响到他对工作的热爱和...

周新华：做客户最信任的人

“张大哥，备足卷烟了吗？您的店靠近景区和省道，地理位置优越。再加上中秋节、国庆节将至，来买礼品的顾客会多起来，咱可不能在备货上掉链子。”9月12日一大早，山东省滕州市烟草专卖局（营销部）客户经理周新华...

程盛峰：坚守初心默默奉献

程盛峰自2001年4月进入江西省九江市烟草专卖局（公司），从市局到庐山市公司，从市局机关到营销网点一线，他秉承着军人退伍不褪色、爱岗敬业的精神，默默无闻地工作了二十多个年头。环境、岗位的变更丝毫没有影响...

靖彩：踏实走好客户服务每一步

“敬业、精益、专注、创新”，这八个字是对山东省淄博市张店区烟草专卖局（营销部）客户经理靖彩的精准评价。她扎根卷烟营销一线，14年如一日，用心用情用力服务零售客户，赢得了客户的一致认可和好评。

江西靖安烟草：巧用“三心”服务助力客户经营

今年以来，江西省宜春市烟草公司靖安分公司志愿者，前往全县零售客户店铺，开展“让客户更满意，我们在行动”主题志愿活动。他们聚焦“三心”服务理念，用专业知识和热情态度为客户服好务，赢得了客户的认可和支...

杨玲利：满意在行动服务在细节

一脸微笑，满头大汗，始终是马不停蹄，一家接着一家，见到客户后总是笑脸相迎，热情服务，礼貌用语常挂嘴边，这就是江西省新干县烟草专卖局的客户经理杨玲利，“三心”是她工作的“宝典”。

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