在福建省福州市长乐区湖南镇鹏谢村有一家名为“陈木珠日用品店”的店铺，店主陈木珠是一位年逾七十的烟草零售客户，这家小店的经营故事，是福州烟草坚持以“存正心，守正道，养正气”为主题，开展“我为群众办实事”实践活动的生动诠释。

用心用情坚守为民初心

“陈阿姨，放着我来！别的事您都不用操心！”这爽朗的声音是陈木珠每月最期盼的声音，每当这声音响起，她就知道她的烟草“好儿子”赖勇又来了。赖勇是福州市烟草专卖局长乐分公司基层客服部的一名市场经理，在一次下乡过程中赖勇了解到陈木珠老年接连丧子，生活来源只能依靠经营一家生意惨淡的日用品店，以及老两口务农补贴家用，微薄的收入负担着她和老伴以及四个年幼孙辈的开销的实际困难后，默默开始了他数年如一日的“一对一帮扶”之路。

为了改善陈木珠的生活，熟悉扶弱政策的赖勇带着片区客户经理跑上跑下，为陈木珠办理了“五保户”证明，以便陈木珠能享受相关福利待遇，又凭借着证明为她向福州市烟草局申请了弱势群体货源。有了专属货源，陈木珠店里的生意慢慢好了起来，可心里的伤痕却无法愈合，老年丧子之痛与生活的压力像块巨石压在这位年逾七十的老人心头，让她喘不过气。为了缓解她的丧子之痛，赖勇坚持每月上门拜访，对老人们嘘寒问暖，答疑解惑，每逢年节，赖勇总会提着他自掏腰包购买的节日慰问品出现在陈木珠店门口，或陪老人拉拉家常，或帮老人做些力所能及的小事，拗九节的八宝粥，中秋节的月饼，端午节的粽子……点点滴滴汇成了赖勇与陈木珠之间斩不断的牵挂。在陈木珠的庆生宴上，她泛着泪花握着赖勇的手说：“我失去了两个儿子，原以为我的后半生只能在孤苦中度过，却遇到了你，现在我又多了一个儿子！”

2023年9月26日，长乐区湖南镇鹏谢村赖勇对陈木珠客户进行节日慰问。林丽萍供图。

倾情服务践行岗位新风

杂乱的货架，随处堆放的货物，简陋的经营环境让小店的生意一直不佳，赖勇在走访中暗自记在心里，利用福州烟草公司提供的终端建设机会帮助店铺进行了硬件改造。面对焕然一新的店铺，陈木珠轻抚着烟柜止不住念叨：“真是太漂亮了！”烟柜到位后，赖勇又组织客户经理们对陈木珠的店进行了一次彻底的清理整顿，不仅将店铺里里外外打扫了一遍，还将破损的门窗桌椅进行了修缮。看着大家忙碌的身影，陈木珠感动不已，不停地道谢。根据陈木珠店铺的实际经营情况，赖勇耐心与陈木珠反复沟通，给予陈木珠每期订货针对性指导、帮助店铺提升经营档级，在赖勇与客户经理们的帮扶下，陈木珠日用品店的生意越来越好，每月收入也达到了3000多元，她也逐渐燃起了对生活的希望。“不知道的还以为赖勇是她亲儿子呢！真是比亲儿子还亲！”隔壁邻居说道。而赖勇搓着手略带羞涩地说：“我只是做了一名市场经理应该做的事，不值得一提。”从嘘寒问暖、提供专属货源、修缮店面到提供针对性卷烟经营指导措施，赖勇用真心，动真情，跟被帮扶零售户过成了“一家人”，将困难零售户帮扶从仅是工作任务转化为真心付出，努力去做好客户需要的每一件小事，这或许就是基层烟草人坚守的正道和浑身上下透着的一股正气。

2023年10月19日，赖勇对陈木珠客户进行卷烟经营指导。李溪俤供图。

微芒成炬 拾光筑梦。赖勇与陈木珠的故事是无数“我的岗位我负责，我的工作请放心”的福州烟草人的缩影，是用正心践行岗位承诺的福州烟草人的生动实践，更是展现了福州烟草践行“存正心、守正道、养正气”工作的力度和温度！