在行业发展的浪潮中，江西省南昌市烟草专卖局（公司）紧扣“十四五”规划脉搏，着眼长远，积极探索创新发展路径。为实现工商协同发展与客户满意度“双提升”的目标，南昌市局依托“星火小澄”体验店精心打造“四个平台”，走出了一条特色鲜明的发展之路，成果初显。

创新互学，构筑法治宣传新阵地。南昌市公司将“星火小澄”体验店作为法治宣传创新前沿阵地，充分发挥部门联动效能，以互学互鉴为桥梁，推动普法工作走深走实。在“12·4”国家宪法日、“3·15”国际消费者权益日、国家安全日、安全生产月等关键节点，邀请相关职能部门入驻体验店，借助线上直播与线下公益课双轨并行的模式，面向零售客户、消费者和社区居民，广泛普及法治与政策知识。这种“云普法”模式打破了时间与空间的限制，极大地拓展了普法宣传的受众范围与覆盖广度。通过线上线下融合发力，行业相关知识的普及率与知晓率大幅提升，公众对烟草专卖法律法规的认知也达到了新高度。

多线互融，激活文化交流新引擎。在当今消费市场，竞争已从单纯的产品力比拼延伸至品牌文化价值的深度较量。南昌市公司敏锐捕捉到这一趋势，强化与基层联系点的日常互动。在“星火小澄”体验店举办的每场专题活动前，都会安排专人开展党建文化与企业文化宣讲。同时，以各类工商、零企活动为纽带，积极向行业外受众传播南烟文化。在文化交流的过程中，及时收集市场反馈，为提升品牌产品力提供有力支撑，切实履行企业责任，为树立良好的南烟形象贡献力量。

资源互补，开创工商零协同新局面。体验店秉持开放共享的理念，持续为工业企业提供更优质、更全面的服务，全力推进“工、商、零、消”深度融合。2024年，14家中烟企业在“星火小澄”体验店开展了精彩纷呈的星火小澄文化之旅品牌宣讲活动。其中，线下举办25场活动，吸引约2600位消费者与零售户参与；线上开展9场直播，观看人次高达7.69万余人，点赞次数超28万次。工业企业借助体验店丰富多样的客我活动，增进了与零售客户的互动；零售客户通过线下体验，对行业零售方式、终端陈列和营销技巧有了更直观的理解与感悟。通过以点带面，工商零之间的客我黏性不断增强，形成了同频共振的营销理念，逐步实现了“1+1+1>3”的协同发展良好局面。

零企互通，点燃雪茄培育新引擎。2024年，南昌市公司积极引入雪茄新品，共引入手工雪茄新品5款、机制雪茄新品1款。截至目前，全市国产雪茄烟规格已达43款，其中国产手工雪茄烟30款，国产机制雪茄烟13款。为推动雪茄烟文化传播与终端专业化发展，南昌市公司依托“三支队伍”的专业人才优势，定期在“星火小澄”体验店组织零售客户开展教育培训活动。内训师们以身边的典型案例为教材，为零售客户进行雪茄培育专题培训。同时，南昌市公司坚持“以中高端雪茄烟为龙头，低端雪茄烟为基础，统筹手工和机制雪茄烟发展”的国产雪茄烟发展方向，根据“一店一策”原则，为雪茄烟专业终端量身定制“烟·茄”个性化品牌培育方案，有效提升了客户盈利水平，增强了客户满意度与忠诚度。

南昌市局“星火小澄”体验店“四个平台”的建设与发展虽已取得阶段性成果，但未来仍需不断探索与完善。南昌市局将继续砥砺前行，充分发挥“四个平台”的优势，为行业高质量发展注入源源不断的动力，书写更加辉煌的篇章。