为不断提升终端建设质量,云南师宗县烟草专卖局(分公司)强化卷烟陈列,提升客户终端形象及柜台陈列维护意识,积极为零售户提供个性化服务,进一步提升客户满意度。
师宗县局(分公司)通过开展商品陈列改善、店堂环境整理、卷烟价签对应以及突出个性化、主题化和创意陈列,协助客户积极打造“一店一特色、一店一造型”等零售终端,切实助力提升终端盈利水平。同时,提高客户对终端焕新工作的认可度,引导客户增强自觉维护意识,帮助提升店铺整体形象。
强化归纳清理,提升整个店面形象。客户经理指导客户对烟柜、货架进行归纳清理,将相关杂物收纳整齐。不仅在卷烟陈列方面做到整洁有序,而且使也得以提升。
强化经营指导,提升零售户养成“常列常新”的陈列意识。客户经理加强对卷烟陈列意识薄弱零售户的指导工作,突出陈列优化前后销售情况的对比。加强个性化陈列指导,引导零售户养成“常列常新”的陈列意识。
强化客我关系,提升客户满意度和依存度。通过加强对零售户在卷烟经营指导、盈利技巧提升等方面的培训,不断优化客我之间的关系,切实提高客户满意度和依存度。
强化因店制宜,提升重点品牌、热销品牌吸引度。根据零售户实际情况和周围消费环境综合考虑,指导客户进行生动化陈列,将重点品牌、热销品牌摆放在黄金陈列区,在视觉上吸引消费者。
笃行致远 2024中国烟草行业发展观察