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用数据分析帮助客户提升盈利能力
烟草在线专稿 帮助客户提升盈利能力，是与我们与广大零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系相一致的。在客户经理的日常工作中，我们可以充分利用综合业务平台中，...
客户服务，这样的行为不可取！
客户服务；值得注意的行为；开玩笑、耍官腔、命令语、说假话、图省事
客户经理在品牌培育中要主动发挥作用
主动收集和分析市场信息；主动开展上柜经营指导；主动提高客户满意度
客户经理如何实现“二次转型”？
烟草在线专稿 客户经理，是目前烟草商业企业服务客户的中坚力量，他们的“出身”看起来有些复杂，他们有的是由原来的访销员转变而来，从称呼到工作内容和工作职能都发生了根本性的...
宁夏石嘴山：紫苑昌盛打造核心竞争力案例分析
宁夏石嘴山紫苑昌盛；现状分析；系列发展改善措施；对服务案例的认识
零售终端进行时，我们在行动！
烟草在线专稿 在推进卷烟销售网络建设的过程中，龙州烟草明确了“以客户为中心”的服务理念和“提高客户盈利水平”的服务目标，把零售终端建设作为打造精品网络的着力点，通过提升水平、...
从客户经理角度谈如何做好现代终端建设
烟草在线专稿 卷烟零售终端是卷烟产品生产流通的末端环节，也是实现卷烟利润的最重要环节，它承担着连接烟草企业和卷烟消费者的桥梁纽带作用，是各大烟草工业企业占领市场份额的前沿阵地...
客户经理如何做好对片区零售客户的培训？
客户培训；要方便客户；进行个性化培训；不要“一言堂”；选择好时机
广西博白：为整治不入室经营顽疾开出“良方”
广西博白县局；室外无序摆卖；明确重点，协调政府，堵疏结合，常态管理
广西扶绥县局（营销部）现代终端建设纪实
广西扶绥局（营销部）现代终端建设；深入调研，上下互动；一线发力，集思广益
网上网下齐步走 同心同德筑双赢
烟草在线专稿 卷烟网上订货作为一种新兴的订货方式较传统的电话订货具备时间便利、空间便利、选择便利、服务便利、信息便利等优势，通过网上订货系统零售客户可以在短时间，近距离的条件下自主...
什么样的客户经理才算“优秀”
优秀客户经理；敬业责任心；小事没架子；服务有标准；作风很端正
广西宁明：烟店里的“好帮手”
烟草在线专稿 近日，在现代终端建设中，广西宁明营销部已为80%的目标零售客户免费安装了终端系统，并免费配备了扫码枪，指导零售客户实行卷烟扫码销售。通过这样的“一枪一系统”&...
江西万载县株潭市场终端服务案例分析
烟草在线专稿 株潭客户服务部地处江西省万载县西南边陲，地处萍乡、浏阳、万载、袁州四市、县（区），湘赣大道穿镇而过，县、乡公路纵横成网。辖区有株潭镇、慈化镇、黄茅镇...
客户经理如何做好新品卷烟的市场跟踪？
了解新品市场表现；避免新品出现滞销；时刻关注市场异动；营造良好环境
市场化条件下的客户细分及服务差异化探索
烟草在线专稿 一、意义概述 在烟草行业市场化程度越来越高的今天，进行更为细致客户分类显得尤为重要。由于各个零售客户所处的地理位置、经营规模、文化素质等因素的差异性，在一定程...
城乡零售巧联姻 和谐合作促发展
城乡零售联姻；提供相关信息、提供商品资源；要注意的问题；应对城乡差别
江西吉安市烟草公司零售终端建设案例解析
烟草在线吉安消息 在市场竞争日趋激烈的今天，卷烟零售终端的基础地位和重要作用越来越引起广泛重视。如何通过优质的终端服务平台来促进和提升零售户的经营水平，是烟草商业一直深入探讨的课题...
客户经理如何扮演好“五员”角色？
客户经理；终端服务；“五员”角色；提升零售客户经营水平；
浅谈如何更好地开展网上代扣电子结算
烟草在线专稿 为了深入贯彻“网上订货、电子结算、现代物流”的工作要求，进一步提高电子结算成功率，全面提升服务水平，提高客户满意度，江西铜鼓烟草于2012年开始开展网上代扣电...
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