烟草在线—吸烟有害健康！

，员工之间应该自觉做到互相监督，发现违规行为要互相指正，严格依照企业要求的各项法律法规办事。公司还要完善相应的投诉举报机制，通过相关的投诉管理制度

　　烟草在线摘自《湖南烟草》　　如果卷烟零售户需要更改订单信息，消费者买到假烟需要投诉举报，烟农需要咨询烟叶生产技术，合作合伴需要了解相关信息，

做生意？东西有问题还出售给消费者，我要投诉你！看到顾客非常生气，我急忙端来一杯热茶，请其坐下后我就向他解释当天发生的事情。为了证实自己

客户投诉，更可能使零售客户对企业甚至行业产生反感甚至抵触心理。因此，良好的队伍形象、优质的营销服务是良好企业形象建立的关键，是烟草服务品牌真正落地的关键

和消费者提供规范、增值服务奠定制度基础。要重视各方意见，完善投诉受理和品牌维护机制，将市场、客户与消费者投诉列入考核，简化工作流程，及时响应各方诉求

。　　“实在劝不了了，不如你打投诉电话试试。”服务员返回后无奈地对记者说。　　记者尝试拨通挂靠在城管服务热线12319上的控烟热线，在17时45分至18时15分之

。修订完善了《河南烟草卷烟零售客户服务体系》，明确了对零售客户的服务项目、标准、程序、监督和评价，为零售客户提供规范、增值服务奠定了制度基础。三是重视客户意见。完善客户投诉受理

;确保其正常运行；了解服务人员工作效果，准确把握客户需求，形成服务改进建议；对客户投诉进行汇总分析，落实责任，调查

许可投诉增加。　　三是对卷烟零售户合理布局的不公开。《烟草专卖许可证管理办法》规定：制订烟草制品零售点合理布局规划时，应当根据辖区内的人口数量、交通状况、经济发展水平、消费

给这些场所的经营者一定的压力，让他们意识到，有人投诉你经营场所的抽烟行为，你作为经营者首先有责任去规劝；你不去进行劝导，就要受到

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