烟草在线—吸烟有害健康！

模式向“一切为顾客服务”的服务方向转变。这就要求我们要时时尊重顾客，处处关爱顾客，在零售的各环节中注意与顾客换位思考，交心沟通，要想顾客所想

、保证送货安全等。三是做好售后服务。做好售后服务是维系顾客关系的重要手段。我认为节日期间我们应当建立专门的商品售后服务小组，针对顾客提出的在产品质量、顾客服务等方面的问题，

接待顾客，将会直接影响商品的销售。在日常的零售经营中，侯增岭都用一颗质朴诚实的心为顾客服务。主动微笑相迎，主动打招呼，主动介绍品种，

这个里面的商机，进了一些水管、接头等回来，为小区顾客服务。由于相互都了解，加之我逢叫必到，一点都不耽误他们的时间。所以，遇到这种情况

，操作得好，会成为寒冷冬天的一道风景。对我们零售户来讲，一定要开动脑筋，抢抓商机，把我们的零售生意做好，为顾客服务好。

的支点，结合自身的服务特性、结合顾客利益、结合社会环境，让文化为顾客服务、为商品服务、为社会服务，并进行有效地传播，这样才能把文化的价值真正体现出来。

;前面谈到的是在卖场内如何把顾客服务好，如何宣传、如何促销的问题。但提升客流量还要我们再去做一些份外的服务工作。就是“商品送上门，顾客上门请。” 　　这个方法可以适用于两个完全

气。因此，在国庆长假到来之前，我们应制定和完善顾客服务的相关预案，想方设法为顾客提供优质、周到、满意的服务。第一，要加强店员的培训，增强

—— 　　客户经理：王建　　观点：市场关　　关键词：准确定位---市场、商品、顾客　　作为终端市场的零售客户，做的是市场，搞的是顾客服务

品牌形象、产品/服务展示、价格查询、顾客服务、网上订货、网上调查等功能。　　2、E-mail营销　　E-mail营销是指通过电子邮件方式向目标群体发送产品信息、服务信息或促销信息及关系营销以达到

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