烟草在线—吸烟有害健康！

意想不到的是，此女店主一时情绪失控，竟然威胁要跳楼。许立华见状首先想到的是安抚情绪，暂缓执法，他耐心地倾听、劝说，而后他又从邻居口中了解到

踏实；有的卷烟不放在显眼位置，使顾客难以直观选购；还有的买烟时针对顾客的疑问，没有耐心做过多的解释；也有的零售户不善于向顾客推介新品

耐心地开导这位客户。　　“不可能。这就是烟草公司送的烟。我一直把它放在柜子里，没有人动过。”张某振振有词，信誓旦旦。似乎认准了一个死理：此烟就是送货员送

发火了：你们烟草局啥都想管。这也不行，那也不准，还让我们卖烟不？专卖人员看我生气了，就向我耐心宣传、讲解烟草专卖法规政策，

是举手之劳的事情，何不自己亲自动手做好呢，有时，小细节能成就大生意。　　三是要耐心。这点非常重要，别三句话不说就着急上火。卖场是顾客的集散地

，把这项工作推下去。　　小组成员分批次与员工座谈讨论，耐心说服他们理解这项工作，并听取他们的合理化意见，立足实际业务，制定出TPM工作

耐心给顾客讲解烟草公司的相关稳价政策，顾客基本上都可以接受烟草公司零售指导价消费的。　　是否十分配合和认同客户经理的指导？　　答：当然配合。作为客户经理

文化素养偏低的劳务派遣工，工业分选组管理人员细致耐心的进行帮、领、带，使各岗位人员很快就适应工作需要，500多人实现了分工明确，职责清晰

;这些来电的内容五花八门，都需要客户经理一一上门，或者是做好解释工作。要耐心，不要拒接客户来电或者干脆关机，你这个渠道被堵，零售客户

推出了新的……”，“您好，建议您可以……”这样的话每天都要说上几百次，每天都要对不同的零售客户进行沟通，对待每一个客户，都耐心地介绍

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