烟草在线—吸烟有害健康！

的经营，进行自我调节和修复，让自己的生意、生活和节后同步呢？这期的零售看台，我们再次把镜头对准这个特殊的群体，讨论一下

全市唯一的一条专门销售各类灯具的市场，每年春节前夕这里的生意都十分红火。这里除了庞大的消费群体外，还有一个特殊的群体引起了我的注意，即那些前来洽谈生意的供应商

，在我们的身边还有一个特殊的群体，也正在为零售客户节日的卷烟经营而辛勤工作着，他们就是烟草电访员、客户经理、送货员和专卖稽查员。“节日旺销季，‘四员

关爱特殊群体零售户，积极帮助他们解决实际困难，用行动换感动，争取他们的理解与支持。这是文明执法的体现，也是职业道德的基本要求，更是

，下有小百货店的低成本挤压。可以说，社区店是在夹缝中求生存的特殊群体。但社区店也存在着和顾客零距离接触、处于居民家门口，那么，社区店怎么样发挥好自身

。所以，我就把这款卷烟的目标锁定在一个特殊的群体——军人。”潘伟说，他在消费者推荐时总会说道“‘大重九’，带您领略革命历史。”在他的熏陶下，他

　　烟草在线专稿　　弱势群体是烟草行业一个特殊的群体，这类群体具有经营能力低、接受新品差等特点，基本上是一些老、弱、病、残的零售客户，销售量小、结构低。因此

还要实地核查如下具体信息：　申请人是否特殊群体；与左右已办证零售户的间距（具体数据）和姓名（关键）；

，面对这个整天奔波于市场一线，管理难、考核难的特殊群体，企业的管理层如何进行有效管理，从而让客户经理以更多的精力、更高的热情、更强的专业水准来服务好片区

风，取取暖。这也是拢住人心的关键。而我们有的零售客户对这类人很反感，原因就是这些并非抱着真正购物目的的特殊群体上门，不是让卖场人声吵杂，就是嫌他们翻乱商品

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