烟草在线—吸烟有害健康！

。为促使“新商盟”订货系统更加适应客户需要、方便客户订货，多次征求各分公司对“新商盟”系统软件的意见和需求，主动与浪潮公司沟通完善系统不足。例如，在登录页面添加

，根据掌握的信息提前筛选品牌、备足货源，随时随地满足客户的需要，不让客户留下任何遗憾，进而赢得了广大客户的信任和忠诚。　　市场管理秩序稳

;客户需要的不仅仅是微笑服务，更希望得到快捷、主动、周到的服务。某些员工在工作中还没有转变观念，搞好定位，真正树立起以实现“三满意”为目标的服务理念。　　四

，给客户提供一个更大的商品经营的咨询空间，比如客户需要了解本地的消费者增减情况，吸食卷烟数量、吸食档次情况或者将要消费什么价值的商品情况；国家

客户等，要根据客户需要实施差异化服务，对细分市场进行有效的动态管理，从而保持细分市场的科学性和生命力。　　第一步、对零售户终端再次细分的理论依据和价值分析

客户需要了，客户经理的工作更细致了，双方的关系更融洽了。一位零售客户这样说：“这几年烟草公司的服务一直在改进、完善，如果别的供应商都像烟草公司

服务职能。着力在客户经理“研究市场、培育品牌、服务客户”这三个方面上下功夫。二是加强培训，有效提高营销队伍整体素质。首先是提升服务客户的能力，搞清楚“客户需要

的责任心和价值观，员工的积极性和创造性就会持续不断地激发出来，就能充满激情地探寻服务规律，想客户所想，急客户所急，围绕客户的需要

，结合服务客户的需要统一制定客户培训计划，精心设计培训内容：对于每一个新入网的零售客户，首先要接受卷烟经营基本知识、管理要求和法律法规的培训

。南涧烟草做到“问需于民”、“问计于民”，把烟农、零售客户的所盼变成南涧烟草发展的所为，从烟农、零售客户的需要出发，着力践行行业“利国惠民，至爱大成

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