烟草在线—吸烟有害健康！

，而标新立异、突出奇招，更能精准的抓住顾客心理！　　主持人点评：熊老板利用写错字的手段，来吸引顾客眼球，抓住顾客的好奇心

的必要，我们的经营发展也就无从谈起。　　三是要提升服务技巧。具体来说要把握四个方面：首先是看的技巧，即要学会察言观色，懂顾客心理，

出了一种融洽和谐的氛围，顾客能感受到的，是我们小店的阳光。　　揣摩顾客心理，尊重每一位顾客，能留住顾客，就能留住财富。能让顾客成为终身

，一举一动都要考虑顾客的心理感受，让顾客从进店开始到离开店全程，心里始终高高兴兴的。顾客真真切切地感受到快乐，也自然而然地将我的超市当做购物乐场

的有利时机。　　作为零售户，当我们遇到顾客推销卷烟时，我们一定要揣摩顾客的心理，看准顾客对哪一种卷烟新品有好奇感，我们要对症“下药

和购买欲望。第二要处理好零售细节。比如说，顾客进门时立刻起身微笑相迎，随即一句“您好！请问需要点什么？”彰显礼貌，并迅速拉近与顾客的心理

超市”超市。“这项服务迎合了顾客的心理诉求和消费需求，且几年来我们都一直都坚持着，从未间断。，可以说，班车无偿接送的服务已经成为了‘同心阁超市

，全部收上去销毁。我也赔偿房东2件桶面，深表歉意。作为店主，要真诚地向顾客道歉，有时还要以吃点小亏的方法来及时补救，让顾客的心理

，决定将来再印制一批有我店名和联系电话的各种颜色的打火机、印有我店联系方式的购物袋，通过宣传不仅让零售终端靓起来，更要让零售终端在每个顾客的心理靓起来

日趋激烈、变化日新月异的市场上，零售户朋友只有认真揣摩顾客需求，经常研究顾客心理，不断改进服务理念，才能在这个市场上立足不败之地。作为

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