烟草在线—吸烟有害健康！

、原许可证正副本等当事人依法应当提交的材料，材料接收凭证、受理通知书、失效公告、送达回证等必备文书，经常出现缺失的情况；当事人提供的申请材料与申请表勾选内容

，有针对性的组织开展联合执法行动。三是健全案件移送机制。在受理举报、联合执法检查中查获的案件，应以书面形式及时将涉嫌违法案件和有关证据材料等按法定程序移交有管辖权限的职能部门

干部政治理论学习，积极解决思想认识问题，系统地接受理论培训和教育。通过法制宣传教育、行业“两个至上”共同价值观教育、反腐倡廉典型案例教育和革命传统教育及道德修养教育

政策法规的宣传力度上下功夫，真正把“国家利益至上，消费者利益至上”的理念让零售客户和消费者入心入脑，接受理念。更要让消费者真正了解与知道假烟对身体的危害性，

市场反馈区、案件受理区和卷烟防伪信息查询等栏目，实现“网上服务”功能，提升服务和管理水平。　　三、落实防护措施，提升安全水平　　近年来，随着

和消费者提供规范、增值服务奠定制度基础。要重视各方意见，完善投诉受理和品牌维护机制，将市场、客户与消费者投诉列入考核，简化工作流程，及时响应各方诉求

息专职受理人，确保市局转接的“12313”投诉举报信息能够及时得到处理。（方月珍、刘建仁）　　　靖安：提前安排部署节日期间安全检查工作

的气氛中，度过一个愉快的节日。其三还要精心服务，积极受理顾客投诉或解答顾客意见或建议，保证每一位顾客的异议和问题都能得到圆满地解决。　　许苗纯：

。修订完善了《河南烟草卷烟零售客户服务体系》，明确了对零售客户的服务项目、标准、程序、监督和评价，为零售客户提供规范、增值服务奠定了制度基础。三是重视客户意见。完善客户投诉受理

每年对承办的行政许可、专卖执法及行政处罚情况进行自查，市局查行复查和抽查。　　提升许可证规范管理工作水平　　加强依法公开许可。完善许可证申请受理登记和许可决定公示制度，

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