烟草在线—吸烟有害健康！

。不能在言语上怠慢哪怕花一块钱的顾客，今天的一块钱或许是后来的一百上千，热情的话要一如既往地说下去，这个话题完了换别的话题。包括在退货的情况下，

，顾客要是买着窝心，人家心里能痛快。还别说电商的无理由退货了，我们有的顾客看买的这件商品不顺手、不顺心，有时候，想换一件都不行。这也

由退货，更让消费者免除了后顾之忧。在卷烟营销过程中，有的零售客会订错烟，也有时因为出库

，我采取了“两步走”的措施：第一步，搞好盘点。盘点的目的一方面在于控制存货，看是否有无需要调货的商品，有无要退货的商品，以及

的品种多，要注意对一些容易串味的商品分开陈列，不要和有异味的存放在一起，化工商品要远离食品，一旦串味，退货事是小，

。若通过，检查是否向省公司报备并对审批后的退出品牌（规格）的后续工作进行监管，检查是否按照商商调剂、工商企业退货、滞销卷烟处理等流程进行了处理。若

说明，后又掏出家底和她算起了利润明细，可她就是不满意，说如果不打折就退货。我无奈摇着头，做惋惜状：“大姐，卷烟明码标价

的进货渠道进货，不让一件假货摆上货架，，公司开办将近十年，顾客退货的事情从来没有出现过，相反，诚实守信，

，转了一圈过后回来，他家依然是“铁将军把门”。按照惯例，两次送货上门如果遇到没人时，我们可以把卷烟带回去作退货处理。但是，我并没有这样做

;如果期间有顾客购物，尽量不要转移注意力和视线，争取把手中的生意做完，绝不给不法分子任何作案的机会。第二，如果碰到有顾客买烟后要求调换或者退货

烟业智汇