烟草在线—吸烟有害健康！

实践教育活动中，“三个始终”的根本落脚点都是基层群众。企业员工，特别是基层员工，应当始终是办公室服务工作的主要对象。新形势下，办公室工作不能局限于

;随时随地了解顾客在卷烟销售、营销服务等方面的需求和建议，进而更好地改进营销服务工作；第二，突出产品宣传，每当店铺购进新的卷烟品牌或者其他新商品

，让他财源广进，更赢得了人气。服务无极限，没有最好，只有更好。要想把服务工作做好，就要我们零售客户出主意、想办法。冬季天气

赣西北，主要负责全县16个乡镇、街办卷烟零售户的卷烟营销管理和和客户服务工作，全县人口28万，辖区面积1935平方公里，管辖社区7个

，除了要方便客户而外，我认为，和服务工作一样，做好个性化的培训也非常之重要，这样，针对不同的客户群，实施不同

;就能起到事半功倍的效果。当然，做好这类群体的服务工作是必不可少的“功课”。　　“养懒”顾客要做好几门“功课” 　　“养懒”顾客，是社区店提升核心竞争力的主要手段

，提供了良好的平台。电商信息化及快捷反应，也给烟草行业的卷烟营销提供了一个借鉴。要让信息化为营销服务，把服务工作做深、做透、做到位，而不是让信息化

客户的服务工作。去年，我刚调整到现在这个片区时，到市场上走访有个把月的时间。就有零售客户对我说，周经理，你没一点架子，说你是经理

，要求客户经理做好在线代扣的宣传引导工作，送货员做好在线代扣的沟通协调工作，专卖人员协助营销搞好服务工作。截止9月底，共有2419名客户加入在线代扣

和总结个别客户经理柔性服务工作开展到位和取得成效的经验，将其好的做法和更具实效性的措施和手段进行全面整理。通过树立先进典型和示范引导等手段，引导广大客户经理能够对柔性服务进行

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