烟草在线专稿　　引：党的十八大以来，一系列新政策、新举措、新要求密集发布，行业内外时刻发生着全新的变化，处处充满着清新的气息，办公室工作的地位和作用，日显重要。任务日益加重，要求越来越高。从大的方面讲，是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，办公室工作头绪多、服务对象多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作需要理清思路，建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。

　　一、转变思想，适应新形势新要求

　　在改革的时代，对烟草企业办公室工作提出的新的更高的要求，要以高度的政治敏锐性，深刻认识当前形势，务必要从思想认识到位、习惯转变到位、标准落实到位，适应新形势的变化，解决工作中的问题，全面提升办公室工作水平。

　　之一：加力转变工作作风。办公室作为中枢部门，只有真正做到切实转变作风，尤其要大力弘扬“四要”作风，才能在作风建设方面起到正面的、积极的“风向标”作用。转变作风的基础是提高政治素质、修炼政治品格，始终在思想上和行动上与企业领导保持高度一致，并努力做到快人一步、见底到位。要主动掌握信息，科学安排，切实转变文风、会风，做到办文规范、精炼、求实；办会精简、简朴、高效。在公务接待、后勤保障中，要严格执行八项规定实施细则和机关公务接待细则等有关制度规定，坚持勤俭节约、低调务实。在“两项工作”中，必须一步一步严格执行有关规定，凡事按程序办，确保规范自律。

　　之二：加力密切联系群众。在群众路线和“235”主题实践教育活动中，“三个始终”的根本落脚点都是基层群众。企业员工，特别是基层员工，应当始终是办公室服务工作的主要对象。新形势下，办公室工作不能局限于机关内部甚至部门内部，要更多地“走出去”、“走下去”，要带着问题、带着课题走进基层，倾听诉求、了解需求，梳理归纳、认真分析，从而更好地改进自身服务质量，为领导决策提供有价值的第一手资料。

　　之三：加力自主攻关创新。创新是顺应形势、推动工作的动力，也是解决问题、突破难题的有效途径。例如：如何最大限度避免浪费，如何提高新闻宣传上稿率，如何科学地平衡好效率与程序的关系等等问题，不仅需要落实的意识，更需要执行的方法。办公室要以科技创新、QC活动等为平台，从细节着手、从小处做起，在实际工作中时刻掌握最新要求，认真总结经验，不断探索新思路、创造新方法，这样才能更好地适应新形势新变化新要求，取得新成效。

　　之四：加力实现统筹协调。统筹协调是推动办公室工作平衡、有序、高效开展的基本方法。要注重培养统筹协调的意识，凡事在办理前都要分析研究与其他工作在性质上的相关性和时间上的相联性，努力实现各项工作安排齐头并进、有条不紊。要协调并善于抓好重点工作和中心工作，适时把握工作重点的转换，努力实现领导、部门、群众各方满意。

　　三、突出重点，明确新形势新任务

　　面对新形势、新任务，烟草企业办公室工作要坚持以科学发展观为指导，深入贯彻企业决策部署，大力弘扬“四要”作风，着力提升服务质量、提高工作效率，努力实现办公室各项工作再上新台阶。

　　之一：规范运行“两项工作”。要以“应招尽招”、“真招实招”为重点，进一步完善决策机制，严格工作程序，突出工作重点，加强公开透明，深入推进工程投资、物资采购、宣传促销规范管理。以贯彻落实《烟草企业采购管理规定》为抓手，明确界定五种采购方式的适用范围，完善“三项工作”管理信息系统，提高制度的针对性和可操作性。充分应用办事公开民主管理网站功能，增强公开的全面性、准确性、及时性，提高网站的点击率、反馈率，确保职工“四权”有效落实。修订“两项工作”制度体系，进一步优化“三项工作”的运作流程，健全以职代会为基本形式的企业民主管理制度。按照“五个严禁”纪律要求，制定“两项工作”考核办法和责任追究制度，界定责任，明确标准，开展日常督查和年终检查，严肃处理违纪违规问题。要以规范卷烟生产经营秩序为主要任务，切实抓好“六个严禁、一个严控”各项要求的落实，进一步完善和坚决执行宣传促销、工商协同营销、零售终端建设、高价位卷烟价格管理等制度，坚决刹住委托第三方开展宣传促销活动，坚决禁止违反规定送钱送物，坚决防止“天价烟”问题出现反弹。

　　之二：迅速转变文风会风。十八大以来，从中央到地方清新的会风、文风扑面而来，给人留下了深刻印象。行业提出要求，要适应中央“八项规定”精神的新要求，改进我们的文风、会风、作风。一要摒弃形式主义。要改进会风，能不开的会尽可能不开，没准备好的会坚决不开，能合并的会最好合并开，必须开的会也要能短则短，多利用现代通信和技术手段召开电视电话会议或者网络会议。二要严把写作关。领导讲话稿内容要求切合实际，准确把握上级的有关指示精神，在充分理解的基础上，找准与实际工作的结合点，提出有利于推动本部门本单位工作的思路与措施。用语要朴实简练，用职工听得懂的话，增强讲话的吸引力、感染力和号召力。篇幅要求尽量精简，以讲清楚问题为原则，重点突出，标题明确。三要严把公文关。要精简工作文件，控制文件数量，可以通过电话、网络沟通传递的，尽量不制发纸质文件。精简简报信息，注重质量，不以简报数量作为衡量工作成效的标准。精简汇报总结，力求开门见山、直奔主题，语言表达形象、生动，尽量使用与工作实际相关的具体事例，突出所反映的问题。简化传递方式，反映工作的动态、信息等一般通过网络或传真传递，以减少行政成本，提高工作效率。四是信息报道要“短、实、新”。“短”要求信息报道简短精炼、直截了当，观点鲜明、重点突出；“实”要求讲符合实际的话，讲管用的话，不讲虚话套话；“新”要求在研究新情况、解决新问题上有新思路、新举措、新语言，力求思想深刻、富有新意。

　　之三：全力引导正确舆论。一是树立“大宣传”意识，凡事公开发布信息、公开举办活动，都要从宣传工作角度予以审视，做到符合宣传政策、围绕中心工作、营造正确舆论、服务发展大局。二是提高新闻策划能力，努力实现从“单向宣传”到“互动宣传”、从“回避热点”向“回应热点”的转变，主动适应当前传统媒体、新兴媒体和自媒体共存多元的新形势，善于挖掘线索、宣传典型，增强新闻宣传的聚焦能力和引导舆论的能力。三是拓展新闻报道题材，在注重新闻消息撰写的基础上，加强新闻特写、新闻述评、调查报告等多种新闻类别写作，改变新闻报道体裁单一的局面。要提升合作宣传能力，加强与行业内主流媒体和本地方主流媒体的合作沟通。

　　之四：不断夯实基础工作。一是加强文书规范管理，要严格按照新修订的《党政机关公文处理工作条例》有关要求，要强化系统思维意识，树立文书处理工作规范化、标准化与档案工作规范化、标准化的工作指导思想，在实际工作中，落实逐级负责制度、规范运行制度、限时办结制度和差错追究制度，把住文书处理工作规范化、标准化的人口关，做好实现文书工作规范化、标准化的基础工作，切实提高公文质量效率。二是提升档案管理水平，修改完善《档案工作人员管理制度》、《档案保管制度》等规章，明确档案管理要求；加强档案室基础建设，设置独立的档案库房、档案查阅室和日常办公场所，做到查阅、整理、办公三分开；加强档案材料的日常维护，根据国家有关标准，做到划分准确、组卷合理、规范有序，并引进GD5.0档案检索查询软件，提高了档案查询效率；加强档案管理队伍建设，定期举办档案管理培训班，除讲授传统的文书档案管理技巧外，突出对图片、实物、影像等档案资料的学习，提升档案管理水平。三是提升服务质量，发扬快节奏、高效率的工作作风，从细节入手精心做好各类公务接待和后勤保障工作，做到确实要花的钱尽量少花，不该花的钱坚决不花。充分展现烟草企业热情规范的新水准。四是抓好环境管理，保持良好的办公环境，这是文明创建工作的重要一环。办公室要本着节约节能、美化优化的原则，立足实际，精心规划、精细管理，为员工创造一个安全、舒心的工作环境。五是维护和谐稳定，对于直接关系干部员工切身利益的决策、事项，办公室要加强与相关部门的沟通协调，主动参与决策分析，把信访消除在萌芽状态。要继续加强政务值班，特别是节假日，做到领导带班，有人在岗值班，发现问题及时逐级报告、妥善处理。六是完善应急管理，办公室要牵头启动应急预案修订，并加强实践演练，提高应急管理的适宜性、实用性和有效性。

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