烟草在线—吸烟有害健康！

，在卷烟销售旺季，客我双方如何做到不失时机，实现共赢，且听几位客户经理、专卖管理员、内管员的见解。　　　　客户经理　赵雪兰　　每当卷烟销售旺季

经营；专卖管理员在日常检查中对零售客户进行督促，为客户进行标签的查漏补缺，并将屡教不改的客户及时反馈给片区客户经理，使客户经理有针对性地去沟通

；中高级以上专卖管理员比例分别达到80.33%、40.98%，分别超出年初市级目标0.33、5.98个百分点，区级目标除中级以上与区级目标相差4.67个百分点外

、专职化要求，继续加强专卖管理岗位技能培训，提高法律法规宣传、真假烟鉴别、案件办理、内部监管、证件管理、基础管理等全方位能力；着重抓好专卖管理员职业技能鉴定考试

，其中具有大专以上文化程度的占91%，持有中级专卖管理员及以上职业技能资格证书的占100%，内管队伍呈现出年龄结构轻、学历层次高、专业技能强的特点。　　（

;全面强化依法行政工作。一是努力提高队伍人员素质建设，积极开展专卖人员真假卷烟鉴别培训、岗位大练兵等活动，提高专卖管理员（中级含以上）鉴定比例及

服务平台。展示客户经理、专卖管理员、送货员三员的电话等联系方式，建立三员电子信箱回复系统，建立三员管理功能模块，例如：实现客户经理的经营指导、品牌

;专卖管理员分管一个片区近十年不变、客户经理每天都走访同一个片区，多年工作下来就会产生职业疲劳　，具体表现在日常工作中无精打采、对辖区零售客户的服务态度也日渐冷淡。另外

问题，还是货源分配、网上订货等问题。部分时候，客户经理还要充当电访员、专卖管理员、配送人员角色。这些导致一线营销人员事情多、杂，也是“四员”中客户对客户经理

就能分辨，并一次性通过了国家高级烟草专卖管理员技能鉴定。这些都得益于他曾作为一名军人特有的不服输精神；得益于他的勤奋努力、刻苦钻研；得益于他的虚心请教、不耻下问

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