烟草在线—吸烟有害健康！

;由于贵重物品多，加上防盗的因素，店内都应该安装监控摄相，根据大多零售客户的心理，卷烟陈列柜台都在门口的第一个醒目位置，监控摄相头

注重把握客户的心理，主动为客户做好参谋，努力解决客户在经营中遇到的各种难题。在品牌培育中，要充分了解品牌的卖点，针对不同品牌、不同区域、不同细分

新品上市宣传打好基础，做好准备工作。根据当前零售客户销售心理，及时做好零售客户的心理引导，介绍清楚新品与同等卷烟相比的优势，以及在市场大致的前瞻性

，使“再考虑”客户在逆反心理的作用下完成交易行为的成交技巧。这个方法要把握准客户的心理，通过语言的激励激起他们的虚荣心和好胜心，但不能伤害客户的自尊。在细支

理念的传递。　　客户经理作为“明码标价”工作的一线“操盘手”，如何突破零售客户的心理防线，让客户接受科学的经营指导，认同明码标价，这需要

的一笑说：“这没有什么，只是你刚接触这份新工作，对客户心理的把握还略显薄弱，时间长了会比我做的更好。其实客户经理工作说难也不难，最重

品牌培育的过程中重要的要激起零售客户对品牌培育的热情，抓住零售客户的心理，客户对品牌培育所发挥的作用是不可小视的，客户经理在品牌培育的过程中可以说是单枪匹马

，这既维护了卷烟的统一零售价，又无形中增加了店面的信誉度，同时也拉拢了客户的心理，也为以后的固定客源做了坚实的铺垫。这一举多得又何乐而不为呢

，内心抵触真实状况。所以，市场经理引导零售客户将处理诉求从人转移至物，通过适当的经济补偿满足零售客户的心理需求。最终，投诉在“拉家常”中无声无息

;来取得更接近客户心理预期的结果。不暇思索的说NO等同于切断服务的后路，时间承诺则给予服务者一个缓冲弹性的答复空间。因此首问责任人在无法答复时，可以给予零售客户时间承诺

烟业智汇