烟草在线专稿　　平时在市场走访过程中，常常会听到零售户的诉苦，说卷烟又被调包了，甚至在什么时间被调包的都不知道，有的零售户干脆就说是烟草公司送的假烟等等。

　　其实，认真分析一下作案人的心理与手法，大多是利用零售客的粗心，利用障眼法实行偷梁换柱。一般选择作案的地点常在农村或城市的边缘地带，选择的作案对象一般为中老年人或反映比较迟钝的人。调包的大多是流行的中华和芙蓉王等中高档卷烟，让零售客户感到有赢利而放松警觉。调包的手段不外乎是一买一退，有一人作案的，也有两人或多人配合作案的，现在甚至出现打开外包装调换里面的卷烟，再恢复原装的，让人防不胜防。

　　为了能够更好的防止与识别调包作案人的行为，教零售客户“五法”，减少自身经济损失。

　　一是宣传法。烟草部门要通过制作微信，印制宣传单的方式，向广大零售客户进行防止卷烟调包的宣传，提高零售客户防止卷烟调包的思想意识，紧绷一根弦，做到群策群防，让作案人员没有作案的市场。

　　二是注记法。零售客户在卖条盒以上卷烟时，要养成一个好习惯，在出售的卷烟上面做上自己的注记，作案人看到这种情形也不会轻意下手，就是之后要退烟也会凭自己的注记为证。

　　三是识别法。作为零售客户做生意，特别要注意生疏人买条盒烟以上的，要多留一个心眼，要让卷烟不要离开自己的视线，尤其是不要留给作案人当场作案的机会。烟草部门的客户经理和专卖稽查人员在走访市场时，重点要对可能被作案的对象进行宣传到位，以免被调包。

　　四是透空法。零售客户在装修卷烟陈列柜台时，最好要选择玻璃柜台，可以透视到卷烟，因为调包作案人员大多都是利用一些柜台死角，在零售客户转身或者分心的瞬间，进行将卷烟调包的。

　　五是监控法。现在作为零售客户开店经营，由于贵重物品多，加上防盗的因素，店内都应该安装监控摄相，根据大多零售客户的心理，卷烟陈列柜台都在门口的第一个醒目位置，监控摄相头应该全覆盖到卷烟柜台，使调包作案人员有所顾忌，就是第一时间被调包了，马上报案监控也是证据与线索。