烟草在线—吸烟有害健康！

话题炒作渲染，刺激舆论情绪点。　　　有写烟草行业卷烟其实是掺假愚弄烟民，“烟草企业早在九十年代初期烟草就不够消费了，可是口烟叶成本又太高，于是

。客户经理的冷静和包容是对零售店主的一种尊重，也是零售店主调节情绪的平台。在这一点上，客户经理必须有足够的认识，有了足够的认识才能够促进彼此进一步的交流。曾经有一位

规范等问题时有发生。在行业内外诸多不利因素的影响下，个别专卖队伍的执法使命感、工作责任感和岗位奉献意识有所弱化，滋生消极厌战、疲于应付、得过且过的思想情绪。有的专卖人员甚至

的，很容易吸引客户。　　客户经理要确保营销宣传有味，必须注意沟通说话的时间。一般来说要趁着客户高兴之际进行交流，而切忌在客户情绪低落，忧愁恼闷

实效性、创新性和互动性。久而久之，导致参加卷烟营销培训的营销人员对这种老生常谈式的营销培训内容产生了抵触情绪，更有甚者个别多次参加此类营销人员对这种形式过于单调和内容过于

合格的客户经理。这样做，只能让大户滋生骄傲的思想，让中小户产生消极抵触情绪。长此以往，客我关系势必淡化，管理客户也就有了难度。服务好不好

，产生强烈的反差，或许不少零售户心理失衡，情绪低落，有的焦虑不安，有的无所适从。从此需要客户经理指导积极挖潜增效。特别要做好以下几个方面工作

缺乏理解，甚至误解，导致零售户对国家政策理解出现偏差，或者产生抵触情绪。比方说2015年5国家实行卷烟提税顺价之初，不少零售户担心自己的利益受损

的。一方面，有的部门片面地认为其主要职能与烟草市场的管理与整治相去甚远，彼此之间没有必然的联系。因此，对参与卷烟零售市场的管理与规范存在着一定的消极情绪

客户经理。全方位，多角度观察假期消费市场情况，了解零售前沿动态，特别观注卷烟消费状况，跟踪双节期部分卷烟零售大户情绪和销售表现，从而全面地

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