烟草在线—吸烟有害健康！

，不要反击或发泄给别人。要寻找合适的途径和方式消除自己心中的愤怒，或者将它转化成另一种力量。　　三要学会换位思考体会下属。管理者要善于从下属的角度出发来考虑问题，

。因此，处理好客户诉求意义深远。如何正确对待客户诉求，笔者认为应着重做到以下几点：　　　一、换位思考，妥善处理　　当前，行业各级

这间小店总是要被客户热情招呼进去跟我絮叨絮叨，其实现在想来，我不过是将现有资源用在了合适和需要的地方。但，这件事情却让我深深地感受到了换位思考、换位服务的巨大

，对新型卷烟品牌培育方向和要求有内在的认识；要善于换位思考，想方设法地挖掘销售潜力，创造销售机会，抓住销售机遇，真正实现销售

，并改变着自己的态度、价值和行为。所以，烟草企业领导要换位思考，顺畅沟通，做到动机至善，私心了无。走群众路线，提高自身

;这样才能更加的完善我们的服务。换位思考，我们都有购物的经历，我陪女儿逛街时，女儿总是说很讨厌服务员在身后喋喋不休的推荐商品，违背事实说假话

，还有什么要补充的。只有细心记录了，才能完整地反映信访人表达的事实和愿望，才能更好地向领导汇报，为下一步工作的开展打下基础。　　三、倾心。就是要换位

，并协助其改正错误，不要虚情假意，要将心比心，换位思考，体谅员工的难处。要采取诚恳的态度，多从员工的角度去考虑问题

，最终就会答应购买。　　开店做生意，总会遇到形形色色的顾客，但无论遇到哪种类型的顾客，只有主动地、设身处地为顾客着想，学会换位思考

关注职工喜忧，要帮助职工排忧解难，要助力职工成长成熟。要经常换位思考，设身处地。要学习有关企业的先进管理经验，要善于做职工的思想工作，

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