烟草在线—吸烟有害健康！

价格比同行贵了……这时候他们都会找到我们店主来店里要求退换。　　哎！作为店主，不换吧得罪顾客，换了吧！就要造成点小损失。在经营中，

，要求退换。后来，在客户经理的指导下，我将烟柜挪到经营场所里面，避开了阳

免费退换，一年之内免费维修，请尽管放心。”男顾客笑了笑说：“来你店之前我已经转了很多家商店，他们的价钱的确比你们的要高，服务态度

，采取“真假烟搭配销售、只买外地人、烟酒出店概不退换”等“伎俩”，欺骗坑害消费者。这样的做法，只能自欺欺人，搬起石头砸自己的脚。三要明码标价。烟酒

着急用的烟，突击的卷烟，也有“巧妇难做无米之炊”的两难情况。一般零售店里，都声明“售出卷烟，概不退换”的提示语。也是，卖出去的卷烟

，并告诉他，一定要在信誉好的批发店进货，并且每次都要素要凭据，让批发店保证质量，如果存在质量问题，无条件退换。　　我

买回去发现上当受骗的话，这就是不是简单顾客退换问题了，关键还会失去顾客的信任，在顾客心中留下不快甚至阴影。这也就是我们常说的“骗得了顾客一时，却

准备送人。但是，他不知道对方能不能接受这两条礼品烟，小王不抽烟，何况这两条烟的价格也不低。一般其他的零售店对售出卷烟有着严格的规定，即“售出概不退换

退还’字样，为啥还要退换？”专卖稽查同志说我的告示没有法律依据，是霸王条款，理由站不住脚，还说我既然承认顾客进店买烟，

止。对于手里拿着袋子的顾客要留心，一般要告诉顾客本店的卷烟百分之百是正规渠道进货，没有假冒伪劣卷烟，一旦销售出去就不退换，打消他们掉包的念头。对此

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