烟草在线—吸烟有害健康！

，零售同行间水火不容的现象时有发生，因此，也有了同行是冤家的说法。其实，我认为，同行不应做冤家，应该是看着合作伙伴才对

;密切客我关系，努力构建和零售客户“平等互利、相互合作、共同发展”的战略合作伙伴关系。　　1、多举措加强终端建设。一是全面加强客户关系管理。出台《河南省卷烟零售客户星级评定管理办法

客户实施精实、个性化服务，有效推动商零关系由“交易型”向“伙伴型”转变，确保目标客户的卷烟品牌“不断档、不积压、价格稳”，努力提升客户的经营水平和赢利

的伙伴。“只要肯用心，遍地是商机”。笔者的想法再次得到了验证。　　用心经营客源稳　　高档卷烟都有着一定的目标消费群体，这是毋庸置疑的。在多年的卷烟经营中，笔者

;发挥规范市场的管理与服务职能。在工作中要把卷烟零售户当合作伙伴来对待。二是作为专卖管理员，要维护好卷烟市场秩序，严厉打击“假、私、非、超”卷烟的存在，规范市场

，是长城雪茄“走出去”战略的重要一步。通过与这两家合作伙伴在雪茄原料、技术、产品、营销上的合作，长城雪茄为中式雪茄的发展之路积蓄了力量，目前已取得积极成果。其中

。　　五是客户服务的意识淡薄。之所以出现推行网订后客户“不听话”、不配合的情况，根本原因在于客户服务工作不够扎实，客我关系不够牢固，没有与零售户建立起良好的合作伙伴

落到实处。广大卷烟零售客户是行业的“衣食父母”、宝贵资源与战略合作伙伴，要坚持从战略高度与零售客户建立平等互利、长期合作、共同发展良好关系，真正做到与零售客户“发展同向、工作

;当同行伙伴疾病缠身时，大家及时地伸出爱的援手；当节日来临时，大家助老扶困，奉献爱心。在一桩桩一件件真实的事例面前，零售户们从外在

的认可，必须帮助他们解决实际困难和指导他们经营，只有真心实意与客户之间建立融洽合作伙伴关系，才能树立自己的威信，赢得客户的信赖。为此，

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