烟草在线—吸烟有害健康！

;1916）、黄金叶（大天叶）等都是名牌的象征，也并不是每个消费者都消费得起，推荐的时候一定要察言观色，最大的买点就是顾客有需求

善于察言观色，准确把握顾客内心，抓住一切可以抓住的机遇，积极地做好卷烟销售特别是新品推荐，有效的提升人气，拉动其它商品的销售

;他们的阴谋最终不能实现。　　小结　　总之，作为一名零售户我们要随时提高警惕，还要学会察言观色，用法眼识破骗子的伎俩。不给骗子可乘之机，确保

户夏伟说：“零售户在经营中脑子要灵活，而且还有心胸开阔。要善于察言观色，对那些喜欢讨价还价、贪便宜的顾客，我们要适当的舍得，我平时

关注非经营场所的卷烟违法违规经营动态。在卷烟零售户店中检查时，要对店主察言观色，看其神态与平时是否一样，是否有紧张状态，出现异常的，

耳目一新的感觉，有的顾客还当面夸赞过多次呢。” 　　了解顾客，留住顾客　　我认为，一个优秀的零售户除了自己能说会道之外，还要善于通过察言观色、提问

。那位顾客听到店主话语，望着望他俩，便借口买烟钱不够，匆匆出店。老杨不愧是察言观色、反应敏捷的专卖老兵。他不动声色走出店门，在隐蔽处观察骗子的动向

这样才可能吸引顾客光临。因此我们要学会对顾客察言观色，了解其心理状态。对一些特殊情况，做出合理处理。比如发现顾客买烟之后，一个劲抽闷烟，那他是不是

，甚至影响客我关系。所以，要察言观色，见机讲话；或者，旁边站站、看看，稍侯再聊。如果很熟悉，可以搭把手

;观察顾客性格　　性格决定行为。有的顾客豪爽，有的顾客斤斤计较，对此，作为一个服装生意人，要善于察言观色，了解顾客性格、脾气

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