烟草在线—吸烟有害健康！

、能与烟草部门合作的零售户作为情报信息员。定期提供信息，并给予适当奖励，还可充分利用微博、微信、QQ群等新兴媒体广泛宣传“12313”打假热线。将情报信息收集的触角延伸到乡间

上市场，拟定计划、组织检查、进行处理，不断提升市场监管水平。二是建立《消费者投诉快速反应机制》。通过机制确保12313消费者投诉专卖稽查执法人员，限时到场

物价部门的高额罚款。　　老烟斗：照这样的话，以后卖假烟可能不拨打12313，改为直接拨打12315了，人家通过工商部门维权，索赔

;一个个移动的“小帽子”则实时标注出市场上的专管员（稽查员）位置。专管员（稽查员）、“12313”热线以及各部门发来的有效信息在这里汇总

的市场经营环境。第一，强化日常监管。要充分发挥12313举报电话作用，加大无证经营、非法运输、利用互联网非法经营专项整治力度，强化高档卷烟市场、农村市场、节日

中心繁华地段设立宣传活动现场，现场宣传近年来三明地区查获的大案要案、12313举报、投诉、服务移动电话等，提高消费者法制观念，并设立行政执法宣传台和真假烟鉴别

。各级专卖机关充分发挥“12313”举报电话，及时受理制售假烟信息，从而有效打击违法犯罪行为。同时，要充分利用网络平台，如QQ、论坛、博客

，烟草企业为打造服务型企业，正引导着专卖执法检查活动由原先的强势整治向人性化执法转变。所以，一旦消费者拨打12313举报投诉电话或者上门投诉，我们都要

市场15种客户群，分别由对应的客户经理、市管员定期上门提供个性化、综合性服务；通过96300、12313以及800服务电话，广泛征求和收集不同类型客户意见

，向社会公布12313投诉咨询热线电话，进一步提高社会各界对烟草专卖相关法律的认知程度，树立了良好的社会形象。　　三、开门审案，加强规范说理用法

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