烟草在线—吸烟有害健康！

;提升自我保护能力。　　5.6积极开展“培训讲法”活动。制定内容翔实、可操作性强的烟草专卖法律法规宣传培训办法，编制烟草法律法规宣传客户培训教程，定期组织零售客户召开烟草

、多种形式的服务。　　2、客户培训授人与渔。“授人与鱼不如授人与渔”，针对零售客户的盈利这一核心需求。通过　“请上来”、“下乡镇”、“面对面”等多种途径，及采用集中培训、现场

终端资源。广大卷烟商户与市场“零距离”，直接与消费者打交道，他们对市场变化与消费需求感知最真、了解最深、把握最准。在品牌培育过程中，要通过优质服务、客户培训

，烟草行业要把对零售客户培训纳入到计划中，做到学以致用，使得他们掌握零售技巧，以促进知名品牌拥有更大发展空间。　　第五、深入把握市场需求方向。市场需求

“零距离”，直接与消费者打交道，他们对市场变化与消费需求感知最真、了解最深、把握最准。在品牌培育过程中，要通过优质服务、客户培训、感情投入、激励机制等不同手段

;大力开展经营能力提升活动，加强对零售客户的培训。为强化效果，他们确定了有针对性的培训“菜单”：对经营思路活、接受能力强的零售客户进行集中培训；对年纪

，是卷烟零售客户培训制度化；四是定期不定期的进行客户座谈，及时收集反馈信息，是客我交流形式多样化、及时化。　　（三）零售

《国家局网站》、《中国烟草资讯网》、《宁夏烟草》杂志、《宁夏烟草内网》、《固原日报》等报刊网站投稿，宣传固原烟草宣贯工作中的典型经验和取得的成效。　　2.打造终端建设亮点。　　在对零售客户

和数据有效性。三是注重客户培训服务。通过小班化的现场观摩、人性化的下乡上门、差异化的按需分类和趣味化的引导参与“四化”培训，进一步提升客户经营能力。四是延伸卷烟配送服务，从

，维护客户利益，加强客户培训，提升客户经营能力与盈利水平，帮扶困难客户，密切客户关系，客户对行业的信任度、依存度、满意度明显提升

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