烟草在线—吸烟有害健康！

可疑人的着装和提的包，观察其是否调换商品。　　三、“三坚持”。坚持卷烟卖出后不予退换；坚持对购买过程中顾客提出退换的卷烟当场拆条检验；坚持合法经营

。　　烟酒离柜不退换，买到假烟维权难　　　刘志杰　48岁　县城居民　　我是一位退休工人。这些年，进店买烟，我发现许多超市、烟酒店的柜台上，贴着

，包换，可刚才有位顾客用了几天后漏水，拿到店里来换，我说你已经过了退换时间，不能退的。她就闹来闹去，并说我这里不讲诚信了等等一些

的交易就会水到渠成。二是畅通渠道，让顾客退换方便。顾客最担心的是当自己对购买的商品不满意时，在退换货的过程中受到刁难。为了解除顾客的后顾之忧，在顾客购物的时候

中秋节，一个小伙子进店，买了一盒新版利群，现场抽了一口，摇头说味道刺鼻，要求退换。我不给退换：烟草公司送的货

不厌其烦地做好。二是做好滞销品盘点。对于春节期间的滞销品，零售户也要做好盘点，对于有效期长能退换要及时退换，及时止损；不能退换的要合理处置

，我严把进货质量关，并加强商品的保质期管理，对于保质期前一个月的商品向消费者说明情况后打折出售。我还提供和网购一样的退换货服务，让消费者可以放心购物

的坚持自己动手动脑，亲朋好友能干的请亲朋好友协作。四减少非必要损耗。对于临期商品能退换的尽快退换，不能退换的可以适当考虑做赠品使用，以赢得顾客欢心和支持

后的服务保障，售前热情过度，售后态度冷漠。顾客上门退换货时，推三阻四，不考虑快速为顾客解决问题，而把责任推给顾客。这种店主不考虑把

，一个小青年进店，买了一包芙蓉王烟，出店半小时，又返回商店，说烟有问题，要求退换。按常理，烟酒离柜，

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