烟草在线—吸烟有害健康！

，即使老顾客搬走了，大家的感情还在，要把这份“情”给利用好。可以利用给这些老街坊提前拜年的机会，询问他们需要哪些商品，然后

。那就是，需要面带微笑地服务，此外嘴还要甜一些。于是，孙冬力真的这样做了，由于他的超市老顾客比较多，所以大家渐渐地接纳了他

更要谨慎，高中低档的商品都要考虑适当购进，多购进一些人们都觉得比较实惠的商品。高档的礼包最好不进或少进。　　我店经营干货特别早，所以老顾客比较

做到有的放矢、对症下药。而提问是了解顾客最直接最有效的方式。通过提问，你可以获得你想要的信息，了解顾客的真正需求，提供他所需要的服务。对于熟悉的老顾客，

期间还要登门拜访，要以诚恳的语言、实际的行动打动对方，感染对方；对于老顾客可以通过走访、邀约适当的聚会等方式维护关系。　　零售户何翠花说：

，对牌匾进行了喷漆刷新。牌匾经过喷漆后，果然旧貌换新颜，我的老顾客来到我店里购物，笑呵呵地对我说：换了新牌匾了，

;平时都是21时30分关门，现在延长到了22时30分。由于人手不够，我还加派了人手，雇了一个店员帮忙。附近小区的业户李大娘是我店的老顾客，她对

，诚信经营都是我始终遵循的原则，这样才能够保持老顾客，吸引新顾客。　　我把新进购的卷烟新品都摆在柜台里最上层，而一些老牌号的卷烟，我基本上都

的陌生新顾客，张军都是通过销售畅销烟来联络和陌生顾客的感情。等过了一段时间之后，新顾客也变成他店里的老顾客了。　　他永不言弃、坚持写作的精神深深感动了我，并且在

他们进店评吸新品，定期回访老顾客，每逢过节，亲自登门拜访，赠送挂历、水果等小礼品，收拢人心，效果不错！

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