烟草在线—吸烟有害健康！

;积极营造相互平起平坐、力争平等、消除“歧视”、和平共处的友好人文环境。但从古到今人与人之间的地位差距、贫富悬殊、心理状态，相互之间交往都不自觉地在各自心中设置一道厚厚的“心墙”。尤其在

;促使零售户顺利地开展卷烟销售。要杜绝那种高高在上、遥控指挥、脱离实际式的工作方式方法。　　三是勤动口。客户经理要学会与零售户沟通交流，要熟悉如何与不同心理状态的零售户谈话技巧

;更多的需要从企业文化的本质属性—人本性入手，了解和把握衡量企业文化建设成效的定性要素，即是要从员工队伍的精神状态、心理状态来评价、判断，进而对企业文化

，透明；男性不宜只穿短裤等等。实际上仪表也反映了一个人的文明素养和心理状态。零售户仪表端庄大方既是对自己人格的尊重，塑造自己良好的人格魅力；同时也是对

这样才可能吸引顾客光临。因此我们要学会对顾客察言观色，了解其心理状态。对一些特殊情况，做出合理处理。比如发现顾客买烟之后，一个劲抽闷烟，那他是不是

费者的心理状态把握，将更多的精力放在终端店铺形象展示和产品陈列，他们对终端的深入分析和快速反应机制是目前我们不具备的。　　总体而言，终端战略上我们不缺少理论

，综合人的能力、特长、兴趣、心理状态等情况来进行的管理，并且在工作中充分地考虑员工的成长和价值，使员工能够在工作中充分地发挥其积极性、主动性与创造性，

进取之心　　进取心是指不满足于现状，坚持不懈地向新的目标追求的蓬勃向上的心理状态。人类如果没有进取心，社会就会永远停留在一个水平上，内在的自我如果抱着积极向上

对于专卖、配送和营销等业务来说尤为重要，因为没有良好的心理状态，市管员容易和被执法对象发生冲突或引发稽查纠纷，客户经理则可能因为不良好情绪而降低客户满意度

，不是不能做，不是能力问题，是心理问题，突破心理极限，迈出这一步，感受勇于进取、超越自我的心理状态。还记得那句鼓励的口号吗

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