烟草在线专稿　　引：员工是企业的基础，也是企业成功的关键。企业的发展离不开员工的支持，他们作用发挥如何，直接关系到企业和谐建设和长远发展　，唯有一支训练有素、具有较强执行能力的员工队伍，企业才能一步步发展壮大。在当前的烟草行业新形势下，人才是推进企业全面建设和发展的一支重要力量。因此，作为烟草企业，必须始终把员工的利益放在第一，想员工之所想，急员工之所急，把调动员工的积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点，增强员工归属感、成就感、自豪感和忠诚度，从而不断提升员工价值。　

　　一、当前烟草行业基层员工现状

　　虽然近年来烟草行业不断加强队伍建设，引进新鲜血液，队伍的整体素质有一定的提高，但同时也存在着一些不容忽视的问题：

　　（一）人员构成以前期的老员工居多

　　老员工工龄长，有丰富的工作经验，能够很好地完成本职工作，但是往往缺乏与时俱进，积极向上的意识，学习和创新能力不足。

　　（二）工作单调，枯燥，部分员工产生职业疲劳感

　　基层员工往往流动性差，甚至有的员工一辈子从事的是同一个岗位，在这种情况下，工作变得单调、枯燥，部分员工产生职业疲劳感，表现为工作积极性不高，工作热情逐年降低。

　　（三）目标模糊、随意，工作缺乏动力　

　　基层员工的工作难度相对较低，每天重复的都是乏味的简单的工作，缺乏挑战，员工的进取心受到影响。再加上基层的晋升机会相对较小，长时间没有得到晋升的员工自信心受挫，员工对自己的期望逐年降低，对员工的积极性造成打击。

　　（四）对工作认识不足

　　由于烟草公司的特殊经营优势，大多数员工没有正确认识当今社会的经济环境、就业环境以及竞争激烈程度，员工普遍缺乏行业间的竞争意识。

　　二、进一步提高员工积极性、主动性、创造性的策略

　　（一）以人为本，增强其归属感和忠诚度　

　　人本管理，就是从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况所进行的管理。人本管理就是把人作为企业最重要的资源，综合人的能力、特长、兴趣、心理状态等情况来进行的管理，并且在工作中充分地考虑员工的成长和价值，使员工能够在工作中充分地发挥其积极性、主动性与创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为完成企业发展目标做出贡献。

　　要以人为本，首先应当尊重员工，包括尊重员工的人格，个性以及在工作当中提出的意见建议。马斯洛的需求层次理论告诉我们，被尊重也是人的一项重要需求。当员工越是被当作群体的一份子而感受到尊重时，他们便越容易产生认同感。尊重让员工得到肯定，在获得强烈认同感的同时，员工体会到了真正的归属感。在这种情况下，员工为企业工作是发自内心的，是站在企业的角度出发考虑问题的，他们乐意为企业效劳。相反，如果没有得到足够的尊重，工作对于员工来说将会变得没有意义，最终员工对工作失去兴趣，丧失工作积极性。　　

　　其次，应当重视员工的物质需求和精神需求，包括以下几个方面：

　　1.为员工创造良好的工作生活环境。

　　良好的工作环境有利于保持员工良好的工作心情和工作积极性，而良好的生活环境可以提高员工的生活幸福指数，快乐的生活状态在帮助员工忘记工作烦恼的同时，也给予员工一个更加清醒的头脑去投入到新的一轮工作中。具体可以有以下几个途径：

　　第一，进一步完善员工住宿的硬件设施标准，让员工住的舒服，温馨。

　　第二，完善单位的伙食，不仅要让员工吃饱吃好，还可以帮助员工制定健康的饮食习惯。身体好了，工作效率自然就提高了。

　　第三，关心员工切身问题，帮助解决他们遇到的生活困难。第四，通过组织各类文娱活动，促进员工之间的交流与了解，增进员工之间的友谊。融洽的员工关系有助于加强员工之间的互助协作，提高团队的凝聚力。

　　2.在保证公平、公正的原则下，为员工提供优厚的薪酬。

　　薪酬高低关系着企业能不能招收到符合自身需要的高素质人才，同时，较高的薪酬也从侧面反映出企业的良好经营状况。对于员工来说，较高的薪酬是对其创造价值的充分肯定，可以充分的提高员工的积极性。

　　3.“让员工参与进来”

　　现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求和愿望，创造和提供一切机会让职工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感可以进一步满足自尊和自我实现的需要。所以企业应当尽可能的创造机会让员工参与管理，参与决策，满足员工参与决策的愿望。

　　4.对于一些工作表现突出、具有代表性的员工给予必要的荣誉奖励

　　荣誉，是社会或组织为表彰个人或单位做出的优异成绩而授予的各种光荣称号。它表明一个人的社会存在价值，在人的精神生活中占有非常重要的地位。对个人来说，荣誉可以激发自身的工作热情，工作干劲，而对于企业来说，先进的模范人物是引导员工前进的榜样。

　　（二）坚持晋升公正性的原则，最大程度降低晋升带来的负面作用

　　职务晋升是所有企业所采用的主要激励措施之一。对个人来讲，职务晋升是个人职业发展的重要途径。员工获得了晋升的机会，会认为这是企业对其工作能力和工作业绩的肯定，是个人职业生涯成功的标志。但是，晋升的过程中也会产生一些问题。因为企业往往能够只能晋升少数人，即使能够晋升，晋升的次数也不可能很多，在这种情况下，对于那些在晋升中竞争中失利的人来说，意味着付出得不到收获，于是会产生消极的情绪。尤其是当员工认为与自己条件相当的人得到了晋升，或者是不如自己的人也升迁了，而自己却原地踏步的时候。因此，能否真正坚持晋升公平、公正、公开的原则是企业管理需要把握好的重要问题。

　　（三）进一步完善绩效考核机制，激发员工的主观能动性

　　绩效考核，就是通过系统的方法来测量和评定员工在岗位上的工作行为和工作效果。绩效考核不仅为员工评优、晋升、提干等提供了依据，同时可以让员工了解自己的优势、不足和今后努力方向。那么如何进一步完善绩效考核机制，我认为，可以从以下几方面着手。

　　第一、考核指标标准的设置与员工对目标的预期价值和实现可能性的判定接近，否则就无法起到有效的激励作用；

　　第二、要将考核结果定量话，并且各项指标和数据要易于理解，要有统一的解释；

　　第三、各个部门的绩效考核结果需要具有可比性，从而方便对企业全体上下员工进行横向比较，同时，具有可比性的绩效结果才更有说服力；

　　第四、将绩效考核过程公开化，既是企业管理公平、公正的体现，也让员工对绩效考核过程有了更加清晰的了解；

　　第五、重视员工对绩效结果的反馈。有效的绩效反馈不仅能使领导切实掌握企业员工实现岗位目标的进展情况，更能通过交流与沟通及时肯定员工的工作成绩和指出其不足，提高员工的自信心，激励其更好地奋发上进。

　　（四）建立有效并且完善的培训体系，提升员工的专业知识和技能

　　随着知识更新速度的不断加快，企业员工的知识结构不合理和知识老化现象也逐渐突出。唯有通过培训，才能进一步充实员工的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步的发展机会。对于企业来说，培训属于一种人力资本投资，有效的培训可以带来企业生产力的提高，进而创造巨大的收益。在有效培训的前提下，这种收益往往远远超出培训的投入。企业要搞好培训教育，最大限度的利用好培训机会，有几方面值得注意。

　　第一、要弄清楚基层员工最缺的知识和技能是什么。这就要求企业对员工多做调查，少搞形式主义，员工最需要的，也就是企业最需要的。并且，要注意根据不同的培训对象选择不同的内容和方式，否则和形式主义没有两样，取不到效果。

　　第二、兴趣才是最好的老师，所以被动的培训往往收效甚微。这就要求企业管理者开动智慧，让员工主动申请自身愿意培训、愿意提高的项目，这样才能有的放矢，使基层员工的专业知识和技能得到有效提升，从而更好地为企业的发展服务。