烟草在线—吸烟有害健康！

个性化服务。　　——江苏省涟水县烟草分公司客户经理梁茂胤　　观点：培育品牌，精耕市场　　春节可是品牌培育的最佳时机，一方面是因为社会购买力增强

长期积累的实践经验。　　　（四）客户经理必须具备良好的服务能力。客户经理需要对客户实行分类管理，实施差异化、个性化服务，有可能的话，

标准化服务能力和质量。在此基础上，从品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等方面实施个性化服务，突出服务效果。加强探索现代服务模式，积极稳妥推进终端信息化管理

;实行个性化的服务。安乡烟草分公司在国家局市场类型和经营业态分类的基础上，按照客户经理的管辖范围，根据客户对烟草公司的合作度和支持度两个指标将客户划分为“非常配合、配合、一般

，通过提供经营指导，使商户重传统型的营销方式转变为现代营销方式，通过品牌展示、多媒体宣传、新品体验等方式，为广大消费者提供个性化服务，最终

;甚至你是否了解客户的需求，你是否满足客户的个性化服务等？所以，吃喝只是建立客户关系的一个侧面，真正重要的确实如何与客户建立良好的信任感

，也是行业形象的标志之一。所以说，要强调配送人员在服务零售客户时，提倡亲情服务、贴心服务和个性化服务，要树立“送去一支烟，树起一面

差异化、个性化的服务，不断提高客户的盈利水平，加强客户对企业的依存度和忠诚度。　　（二）明晰思路，建功立业谱新篇　　争先创优

，加强经营指导，提供市场信息，大力实施标准化服务、差异化服务、个性化服务和售后服务，努力满足客户的不同需求。要把稳步提高客户经营收益作为检验网络运行水平

和服务水平，让他们成为企业的代言、成为客户的参谋。并通过他们为不同的客户提供差异化、个性化的服务，不断提高客户的盈利水平，加强客户对企业的依存度和忠诚度

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