烟草在线—吸烟有害健康！

，卢华伟在店铺里安装了监控设施。店里经营的商品品种增加了，这外出送货的业务也多了不少，卢华伟生怕两个年轻的员工做事不够老练，破坏了与老顾客们的关系

！”如果是老顾客，我会和他随便地聊上几句，或者关心他们身体，或是聊聊天气，抑或是夸夸她们的孩子，渐渐地，我发现自己

的技巧，对顾客的到来更加的热情了，慢慢地我的老顾客又回来了，生意又恢复到原来的样子。　　点评：张老板能觉察到自己的坏习惯，影响了生意

好几千元的商品，因为过年市场的需求大，这些商品还不够市场的需求。　　过完年后，当我正热火朝天得在推销商品，正在这时，老顾客拿着我

顾客的好评，同时又能够吸引新的顾客。一位老顾客说：“你们夫妻性格都好，从没看到你们红过脸，一看就是通情达理的人，在你们这里买东西

去。　　小小的卡片还救过富民小区张大娘的命呢！张大娘是我店里的老顾客，有一儿一女。儿子在北京工作，女儿嫁到农村，平时就张大爷和张大娘。张大爷有个

每一位顾客的偏好和喜好，在顾客开口前，主动提供服务，主动提供他喜欢的产品，喜欢的调料，及一些偏好。对店里的老顾客，

卷烟消费者信息库，对于一些老顾客，信息就详细了，有姓名、地址、年龄、职业等。这样做的好处，能及时了解顾客消费心理、消费档次和消费习惯，能及

，每人限购2件；口福大豆色拉油原价每桶44元，现价每桶39.9元，每人限购一桶。二是为了增加我店铺里卷烟的销售量，我搞了一个“回馈老顾客

“概不赊欠”的告示，我也觉得不妥。因为我们的小店都是老顾客来得多，都不是外人，你把这个一贴，明显就跟人拉远了距离。退一步说，人家习惯

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