烟草在线—吸烟有害健康！

，一开始小伙子的口气是很重。但是之所以最后两人打起架来，我认为零售户孙某具有很大的责任。特别是他缺乏与顾客沟通交流的技巧。此时，孙某如果能保持理智冷静，换位

;影响到他们的收益。　　因为，高温期也是消费的高峰期，如果因为卷烟没有配送到位，再优越的市场资源也无法利用，所以，配送人员要换位思考

阴雨天，那更是不宜久留之地。每当那个时候，我就邀请顾客到我的店里避一避，可是有的乘客以为我另有所图，所以并不请我的话，后来我经过换位

销售淡季时，顾客更是挑肥拣瘦，让你有气无处发。事实如此吗？我们零售客户要学会换位思考，在笔者采访过程中，虽逢淡季，

。零售户一定要学会换位思考，要想顾客所想，急顾客所急，忧顾客所忧，这样才能真正将顾客装在心中。开始经营时，我也没有认识到善待顾客

;没有进行深层次地换位思考所带来的结果。　　面对本次的提税顺价，我认为，大家首先要在心态上做好调整，把心态摆正了，不能抱着怨天尤人的态度

努力做到换位思考，想顾客所有想，忧顾客所忧，急顾客所急。只有这样，在平时零售中我们会不一味地片面追求自己利益最大化，在考虑自身利益

，喝喝茶，偶尔还能留他们喝两杯，我的两上兄弟都是搞建筑的，他们也有自尊，也会感恩，咱们要换位思考。如果他们忙得分不开身

，把这个问题处理好了，零售户才能够支持我们的工作。还有的零售户抱怨，客户经理送货不及时，很多时候影响了自己的生意。这个时候，我们需要学会换位

说话注意分寸，把握好语气。要尊重顾客，要学会换位思考，切忌和顾客发生矛盾。总之，我觉得作为零售户，只有真正地将顾客视为上帝

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