烟草在线—吸烟有害健康！

，推动卷烟营销有序发展；二是选择业绩增长快的零售户。客户经理可以通过查阅网上订烟单，了解客户近期卷烟需求情况，从而判断他们的销售业绩，对那些

高兴，他们就能够得到实惠。于是，客户经理的任务才能够得到支持。　　尊重零售户　　客户经理需要与零售户开展工作，因为零售户作为零售重端，他的地位

的威望，从而征服零售户。　　三是全面了解零售户　　客户经理的工作就是指导零售户，对零售户进行服务，然而要想有针对性地开展工作，那么就必须得全面

，鼓励他们继续发挥自身优势，做大做强做好卷烟销售。第二要切实关注卷烟销售不太好的零售户。客户经理要利用节假日卷烟销售需求旺盛的大好时机，激励零售户重视卷烟销售

出现控烟宣传过度化、片面化趋势的发生，从而减少对卷烟消费的影响。　　三、抓指导。　　所谓抓指导，笔者零售户客户经理要认真做好消费者以及零售户关于烟草知识方面的指导。对于

;然后再教给零售户。客户经理必须不断掌握与工作密切相关的行业各种系统软件如分销系统、报表系统、CRM客户关系管理系统、办公自动化等办公软件的操作使用。这是开展客户经理工作的基础条件。如今的时代，

志。　　“热情” 　　“热情”顾名思义就是指客户经理要热爱自己的工作，热情对待每一位零售户。客户经理面对的顾客就是零售户，推销的产品就是卷烟。笔者发现，一些人

，积极抓好卷烟销售。试想一个对零售户户漠不关心，工作摆架子，习惯指手画脚，严重脱离零售户的客户经理的工作会又怎样的收效呢？我想那是不可能

;答对加10分，所有的零售户和客户经理都亮出来自己的真本事，将这次比赛拉开了序幕。必答题答完，基本分数都相差不远。特别在抢答题环节，将比赛拉入了高潮

，即需求预测、信息共享和市场响应环节。把握需求预测环节，就是要围绕需求采集，提高零售户、客户经理、商业企业的市场调研、需求采集、数据分析能力，提高

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