烟草在线—吸烟有害健康！

，换位思考一下，谁都有急事的时候，可是你在危急的时候想得还是我们顾客，真是让我们感动啊！”听了他的话，我的心中十分欣慰。虽然这

严格执法，就淡化服务，在执法过程中不讲究执法技巧，不注重换位思考，以执法者自居而高高在上，一味地“严格”执法，不讲人情

需要的商品带回去使用。所以我们要端正自己的心态，把顾客来店兑换零钱当作是一笔生意，实行换位思考，就感觉顾客来店里换取零钱，不是在麻烦我们店主

这样，才能使得整个卷烟营销服务更具人性化和实效化，取得预期的经营效果。　　其次，客户经理必须学会身份角色换位思考，进一步拉近与业户之间的服务关系

　　首先，和零售业户交朋友，换位思考业户经营处境。　　客户经理应当明白这样一个道理，卷烟零售市场是一个多层面的运行体系，其科学规范化发展不仅需要卷烟

客户经理就这些难点问题寻求帮助。这种情况下，由于客户经理不能很好的运用营销理论和技巧来处理，也不能采取换位思考的办法转换角色替业户解决难题，只是一味地采取硬性

机会让他发泄，他们的气就消了，也会对你产生好感。　　二是要认真倾听，换位思考。零售客户做生意也不容易，风里来雨里去的进货送货，没

;要注意在商品销售及和顾客打交道过程中的每一个细节，时刻关注顾客，处处能够换位思考。　　平时，不管是顾客上门来的每一次问候，给顾客打的每一次电话

地讲解，换位思考，多从零售户的角度来考虑、看待新商盟网订操作平台，才能做到服务人性化的更多体现，笔者认为应从以下几点着重阐述：

;妙手化解呢？针对这一问题，让请来几位经验比较丰富的客户经理，看看他们有什么高招--- 　　客户经理：薛鹏飞　　观点：换位思考

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