烟草在线—吸烟有害健康！

，甚至有的成为回头客、固定老顾客，生意势必兴隆长久！　　是与非　　是与非也是零售中常见的一对辩证关系，作为零售户要明辨是非，要纠正

激情。　　以上是笔者通过询问消费者购物时最不愿听到零售户所说的几句，因此我认为应该成为零售户的忌语。零售户要巧妙地面对千姿百态的顾客，科学地和他们进行交流沟通，

人放火，不偷窃抢劫就不犯法，实际并不是这么回事。特别对零售户而言，要想自己的生意好，首先就必须学会守法经营，这也是我这么多年来的切身体会。作为零售户

一边，视顾客的身体健康于不顾，实际上这都是心态问题。　　因此作为零售户要善于摆正自己心态，要学会在枯燥繁忙的零售工作中抽出时间来调节自己，比如

，反复生的零售户要坚决予以取缔，使假冒卷烟销售的终端网络无法生存。联合组织开展烟草市场整治专项行动和联合市场检查活动，集中整治物流、酒店、娱乐场所及重点区域

生意顺利做成。　　结语：　　总之顾客在购物时，心理是极其复杂的。这就要求我们零售户要学习积累一些心理学知识，要善于察言观色，便于准确地依据顾客

交流，甚至会“敷衍”他们，这样造成服务效果不佳，甚至会导致投诉。我们服务老年零售户要多站在他们的角度思考问题，以一颗诚心做好客户服务

具有极大的吸引力，让顾客听过之后会感到开心满意，有时会顺着零售户的建议去购买商品。因此零售户要多学习，多练习和顾客说话的方式方法，要柔中有刚

，主要体现在看电视晚会、逛庙会、赶年集上。作为零售户要充分抓住这三大特点，做足文章。俗话说：巧妇难为无米之炊。节日期间销货量非常大，货源只有在节前

，说不定还买一两包烟呢；买一包土豆粉，说不定还再卖两件暖啤呢。作为一个零售户要学会预测，有时候不起眼的冬季热销品还会给我们的小店带来一大笔生意

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