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烟草在线专稿 离我店铺不远的小区里，住着一位中年男人，个头不高，但很有个性。不论买什么东西从不干脆利落，总是挑三拣四，嫌这嫌那。如果来店十次，准有七到八次挑货时黏黏糊糊，借故没有合适的商品，最后什么也不卖就走了。就拿买烟来说吧，如果你有白沙，他就说买黄山，当有黄山的时候，他就又说想抽七匹狼，反反复复，让我无所适从。时间久了，我也没有很好的办法来应付，就只好随便他爱买不买了。
没想到一件小事使这种现象出现了转机。那天，很远我看到他朝着我店里来了，我心里又开始犯嘀咕，怎样才能抓住顾客的心，使他成为我的常客呢。正想着，他进门了，我有些不情愿地冲他点点头，递给他一支烟&
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的”！
是啊，仅仅是送出几支小烟嘴而已，但换来了顾客对我信任的同时也带动了店里的生意，偶尔一句实诚话，一个小礼品，也能收获
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！这个年纪的人，可不就像这涡轮增压一样嘛，没有压力哪有动力？如今抽烟多年，有时会在工作之余遇到特别的“小烟嘴”，我都会
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在刘少奇同志纪念馆的文物库房里，珍藏着刘少奇生前用过的一只小烟嘴。它是1983年王光美捐赠的，为国家二级文物。这个颇为精致的烟嘴，上端为黑色有机玻璃
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获赠的门槛也不高，烟灰缸和小烟嘴都是男性烟民们离不开的物件，所以很受顾客们的欢迎，都积极踊跃地来店里参加促销活动。有几款新品卷烟如“钻石（软红
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“小烟嘴”呈现出了“大乾坤”，而长嘴、短嘴、细支、中支、中细，这些烟支形态差异带来的视觉和体验差异更是卷烟的社交功能和话题感不断凸显。在多种多样的包装中，人们
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;一次这位顾客在吃饭钱来我店里买香烟，当时他买了烟准备离开店里时，因为对方买的是黄鹤楼香烟，于是我便送个黄鹤楼烟嘴给对方。没有想到的是，仅此一个小
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，更应该要想法子使得对方记得我的店。比如对年老的顾客送上一个打火机，对年轻的顾客送上一个小烟嘴，态度温和，面带微笑，我们的亲和力定会感染
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这个小烟嘴，我来买瓶饮料”陌生顾客边说边拿了瓶可口可乐，随即开启就喝。
一般在我店里消费黄鹤楼香烟的顾客多半是外地人，于是我试探到：“大哥
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）抽完之后，把空烟盒送到超市里面来，我就按照自己打出的回收空烟盒送火机和烟嘴的规定，给顾客送上一个精美的打火机或者一盒小烟嘴。为了卖好黄金叶（
