烟草在线—吸烟有害健康！

不出物美价廉的商品，我们处于中游的超市就不能提供给顾客好的商品，顾客就会对超市不满意从而选择去别的超市购物，这样我们的超市就会销售阻滞，影响超市

。其实超市从供应商处进菜时，已经将不好的菜叶去掉了，大部分蔬菜已经过初步整理。可部分消费者仍然感觉不满意，将已整理好的蔬菜去根摘叶，把青菜、白菜

”，国家、零售户、消费者三者的利益也将无法得到保证。要说烟草服务怎样？一句话：一年比一年好。要说客户最不满意的地方？也可以用一句话概括：

;一定会获取许多有价值的信息。　　顾客进到店里买东西，我一般都会询问顾客家里近期内需要什么东西，最喜欢什么样的商品，对店里的商品有哪些不满意的地方

;客户满意度在烟草行业受到广泛关注，成为企业每年的一个重要工作指标，也成为客户经理考核的重要项目。客户满不满意，重点在于服务如何。让客户满意的理由有很多

，当时特别忙，有一位顾客向我询问蔬菜的价格，我当时根本没有听到，可是她顿时就不满意啦，听店员说，她将蔬菜一扔就生气地离开

，也就是春节前后这段时期（整个二月份期间），对一些商品（副食品需要不拆封）只要消费者不满意的，可以实行

;如果零钱准备不足，不仅会让顾客不满意（零售客户到邻居家换零钱，等的时间太长），而且还会影响自己的经营形象（顾客会讲

;客户需求“水涨船高” 　　部分客户在不满意的时候就投诉，满意了就提高要求。烟草公司在为零售客户提供服务的时候这种现象更是频频出现，特别是在紧俏卷烟的供应上，似乎

自然而然地肯定了这样的套路。　　不过似乎王副并不满意我这样的“工作思路”，她把我叫到了办公室：“小妞，这个经济运行分析报告只有数据，没有分析啊

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