烟草在线—吸烟有害健康！

的市场反应，客户经理要积极开拓思路，与客户一起创造更多商机。　　第四，增值服务　　客户经理作为烟草公司直接面向零售客户的前台服务人员和责任人，

;改变经营思路和方法，不仅要向顾客提供他们需要和喜爱的商品，还要在服务上下功夫，对老顾客实行电话预定、送货上门等增值服务，以方便他们购物

单生意的成功就是给顾客提供了免费送货上门的增值服务。　　近期办酒宴的也特别多，除了给顾客免费送货上门，笔者的小店还承诺凡在本店置办酒宴，所有商品等酒宴办完再

信息系统，建立质量管理信息采集、分析、传递和使用平台；以信息化促进服务精细化，借助信息化手段在特殊应急、增值服务上为零售客户提供需求，并切实注重

吸引特定目标用户，对用户实行增值服务，销售游戏道具并进行人物道具收费，另外，在游戏中内置广告，收取广告费用。Mixi：

；有内容：既有基本服务，又有增值服务，还有成长服务、济困服务、前瞻服务等；有流程：如吉林市局（公司

更新市场信息、创新营销模式、转变营销思路，为客户提供适应市场、适应客户的增值服务。通过开展各式各样的营销活动，将新的业务、新的产品、新的组合介绍给客户，改善

投诉的关系、市场调研与提供决策关系、市场维护与客户服务关系、增值服务与零售终端提升的关系、督查考评与工作质量的关系、专销结合与提升销量的关系、客户指导与日常管理的关系、“135”工作法与工作效率的关系

，用我们的热情来祛除他们心理的阴影；另一方面，要为他们多提供一些增值服务。尤其是在遇到有腿残的客户到我们店里购买重量较高的商品时，我们要么帮助其做好

、面向零售客户的增值服务、面向市场寓服务于管理的监管执法服务、面向上下游客户的承诺服务、面向配送客户的无差错服务、面向客户的全方位售后服务和“海烟”服务持续创新改善机制的7类特色服务。从品牌学角度分析

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