烟草在线专稿　　“月到中秋分外明。”对于广大零售商朋友来说，中秋节是个难得的销售黄金期。特别是在今年，“中秋”和“国庆”两大节日“巧遇”，如何抓住这一商机增加收益，如何让您的生意最火，依笔者之见，必须做好以下四点。

　　一、了解需求

　　节日来了，消费多了，市场火了，商家忙了，但是，零售商朋友要想实实在在的把握好商机，必须要做到时时留心，事事洞察，提前准备，满足需求，突出特色，凝聚人气，才能让您家店铺财源滚滚来。“双节”相连，市民的消费热情可以得到尽情释放，要把握好节日销售商机，搞好市场预测调查是前提。这不是在那儿凭空瞎想，凭自己的主观臆断行事，而是要深入市场一线，在进行大量市场调查的基础上得出结论，毕竟，哪种商品好卖，最终还是取决于消费者。如果不了解消费者的需求，消费者可能就不会买账。因此，要想抓住“双节”期间的巨大消费商机，零售商必须要勤于动脑，用心钻研，做足功课，了解需求。只有这样，才能把生意做活、做大、做强、做火。

　　二、服务给力

　　“顾客就是上帝”这句话永不过时。节日期间，零售商一定要注意服务态度，生意越繁忙时越要调整好自己的心态，为顾客提供热情周到的服务，因为热情周到的服务会让消费者心情舒畅，当然也会拓宽自己的经营门路。面带微笑地为消费者服务，既让消费者买得高兴，也为节日增加了一份祥和的气氛。所以说，节日期间，零售商一定要学会围绕市场做文章，改变经营思路和方法，不仅要向顾客提供他们需要和喜爱的商品，还要在服务上下功夫，对老顾客实行电话预定、送货上门等增值服务，以方便他们购物，联络感情，提高顾客的满意度和忠诚度，而且也是提升经营效益的良方之一。

　　三、备足货源

　　“双节”期间，顾客的消费需求趋向多元化，因此要拓宽经营范围，增加商品种类，为顾客提供更大的选择余地。这一阶段，只有货源充沛，经营起来底气才足。有的由于计划不周，备货不足，导致缺货，流失一些顾客。该挣的钱没有挣到，让人惋惜。按照传统，好多人家会选择在“双节”期间办喜事儿。对于销售卷烟来说，货源储备除了量要大以外，储备的重点还应适当侧重于中、高档卷烟。再者是，“双节”期间，由于社会购买力大、消费需求面广，有部分在外地工作的人都回家过节，他们对卷烟的喜好往往就有别于当地的消费者。这时零售商就不能只订当地热销的卷烟品牌，还要适当增加一些省外名优卷烟品牌。这样既能满足不同顾客的需求，也可避免卷烟脱销断档。还有一部分消费者会有“求新”心理，这对于新上市品牌卷烟来说，是一个促进销售、培育重点名优卷烟品牌的大好时机。如果打好这张牌，就能做大销售，提高经营效益。

　　四、诚信经营

　　对于零售商来说，良好的口碑和信誉就是一面“金字招牌”，招牌耀眼，才能吸引顾客。所以，节日期间，一定要抵挡住金钱的诱惑，注意商品的质量，尤其是注重月饼、烟酒等过节礼品的质量。此外，“买得贵可以退，不满意可以换”、“假一赔十”，向顾客做出了这样的信誉承诺，也为顾客放心购物上了一道保险。节日是喜庆的，此时人的心情也是美好的。作为零售商，在节日期间如果能够让消费者高兴而来，满意而归，不给消费者添堵，不惹消费者生气，那么就一定能赢得消费者的青睐，取得经营上的丰收。要做到这些，零售商就必须恪守职业道德，坚持诚信经营、守法经营，以真诚换真情，以诚心换真心，用至善至诚、至真至美去赢得顾客心。