-
当前,行业服务品牌的一体特征越发明显,服务品牌的一体化建设已是大势所趋,未来打造中国烟草一体统一的服务品牌更加现实可见。因此,对于行业各直属单位而言,在当前推进一体服务品牌建设的过程中,主动地去融入未来中国烟草一体统一的服务品牌建设这一大势,是具有深远意义的。在此过程中,即是要求行业各直属单位要能突出烟草行业的整体服务属性,让服务品牌内涵和外延都更加具有“烟草味”。
-
在2015年全国烟草工作会议上,国家局主要领导在谈及如何实现2015年的发展目标时,强调要做好“加减乘除”四则运算。其中的“加法”是指要在经济发展上做加法,“主要是不断增加税利总额,不断增加卷烟销售收入,不断增加单箱均价和单箱税利,不断增加烟农户均收入和种烟亩均收入,不断增加零售客户盈利,不断增加境外市场卷烟销量。”
-
在企业文化建设的初期以及对大多数企业而言,这种“自由的放任”,是不符合其企业文化建设目标的,也即是要求企业要在拟定并实施正式的企业文化心理契约文本中,对可能出现的模糊性做出应对,及时的制止与消除,从而更好地推进企业文化建设工作。
-
企业文化会由于企业文化建设的实际需要而呈现两种不同的发展阶段或发展状态,在这两种不同的发展阶段(发展状态)中,会有不同的逻辑推理,一者是企业文化系统性建设或系统性创新阶段(状态)的归纳推理;一者是企业文化宣贯践行阶段(状态)的演绎推理。要更好地推动企业文化建设工作,必须熟知企业文化建设中不同阶段(状态)下,归纳推理与演绎推理这两种不同推理方式的规律、内涵,从而更好把握重点、有的放矢,更加高效地实现企业文化建设目标。
-
烟草行业自2007年启动服务品牌建设工作以来,历经试点引导、重点推进、体系构建、一体运行等阶段,行业服务品牌建设工作从覆盖的范围、推进的深度,都得到了强化。这是行业在服务品牌建设长期做加法的“累加效益”,长期的服务品牌建设实践,为行业服务品牌建设带来了深厚的积淀与显著的成效,亦将行业当前的服务品牌建设工作推向了更高的层次,对行业的服务品牌建设提出了更高的要求。
-
当前行业服务品牌建设,既有积极而喜人的一面,亦存在一些问题,抑或是出现一些苗头,不得不让行业在服务品牌建设中引起重视、高度警惕,其中之一即是要警惕行业服务品牌建设出现“标签化”倾向。
-
以“狼性文化”为导向的文化塑造与提升,着眼于中国烟草行业境外烟草市场份额的提升,直接体现出的成效在于市场营销行动、策略充满“狼性”,但事实上,成功的“狼性文化”塑造与提升,应当是对中国烟草“走出去”的全面导入与提升,包括对组织运作、内部管理、人力运行、队伍面貌等方面的影响,从而形成一种由内而外的“狼性文化”内动力,养成充满“狼性”的营销策略与风格,确保中国烟草“走出去”战略的实施与推进。
-
企业文化是企业组织与员工之间达成的心理契约,契约的主体是企业组织与企业员工,契约的内容是主体双方的权利义务关系。其中的权利义务关系原则上应当记载于企业正式的企业文化心理契约文本中。
-
马克思说,没有无权利的义务,也没有无义务的权利。这种权利义务的对立统一,体现了权利义务的对等性。而企业文化作为企业组织与员工的一种心理契约,也便在企业文化心理契约的范畴内,具有相应的企业文化建设权利和义务。
-
企业组织在竭力维护企业领导者、管理层在企业文化建设中的权威地位的同时,亦能关注企业文化作为企业组织与广大员工之间的“心理契约”所具有的平等性、对等性等属性,避免“老板文化”权威性与契约精神平等性的冲突,从打造一个更加开明、更加开放的企业文化建设氛围和环境入手,准确界定企业领导者、管理层以及员工各自在企业文化建设中的职能定位,做到有所为而有所不为,在确保企业文化契约精神的平等性得到充分体现的同时,企业领导者在企业文化建设中的权威性得到有力彰显,从而在企业内部打造出一个具有良好秩序的文化管理模式。