烟草在线—吸烟有害健康！

，失去了将该品牌做成精品的机会，这不仅不利于品牌进一步做大做强，反而容易导致零售户反感，抵触。笔者认为较好的措施是针对省内各城市、县域市场形成个性化

，切实提升服务质量。改善现代终端的个性化服务，引导和帮助终端增强品牌培育、信息采集、消费跟踪的能力。大力推广亲情式服务，紧密结合党的群众路线教育实践活动要求

，自觉为零售户提供专业化和个性化服务，不断提升服务质量和水平。要深入一线，加强调查研究，制定有效措施，切实解决零售户的实际困难

;强交流宣政策，提升服务能力。重视建立良好的客我关系，以服务拉近距离，推动销量增长。一是做好“一户一策”政策的宣传，注重对客户“一户一策”个性化

高端卷烟市场潜力，满足个性化、多样化需求，保持高端市场价值引领作用。要着力扩展100—300元/条中端市场，使之成为驱动销量增长和结构提升的核心动力。　　老

满足需要，为客户提供多元化、个性化、多方式、多渠道的特色服务，提出自己的客户服务标准，并在具体工作中加以实施。　　三是企业文化知易行难，我们

零售户朋友能够不断创新经营思路，善于开动脑筋，以新心态适应新常态，用新常态处理新问题。以独具特色的经营方式和个性化的服务去打动顾客，就能在各个

;彻底杜绝群众办事往返跑。二是开展“我是零售户”活动，换位思考，把零售户视作自己的亲朋好友开展优质服务，同时对应不同的服务标准开展优质个性化服务，

思想上高度重视，工作中的落实就体现在综合平台系统的信息维护中。　　一是客户资料的建立与完整。可以帮助客户经理全面了解每一个客户的基本情况，并对其制定个性化的服务

零售户，才能知道其真实的需要和愿望；其次要立足零售户，从零售户的利益和角度出发，创新服务方式，根据零售户的不同特点提供个性化的服务

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