烟草在线专稿

　　老烟斗：烟卷啊，这周天气好冷啊！

　　小烟卷儿：是的，全国范围降温，很多地方都下雪了。据中央气象台消息，受较强冷空气影响，未来两天，西北地区东南部、西南地区东部、江汉、江淮西部、江南大部等地气温将下降6～8℃，其中，陕西南部、四川盆地东部、贵州东部等地的部分地区降温可达8～10℃；辽宁南部、山东半岛东部等地有4～6级风，江河湖面风力可达7～8级，黄海中部和南部、台湾海峡有7～8级风、阵风9级。同时，中东部有大范围雨雪天气。27日起，西北地区东部、内蒙古中西部、西南地区东部、华北西部、黄淮、江汉、江淮、江南、华南等地有一次大范围雨雪天气过程，其中，陕西南部、河南南部、安徽中北部、湖北北部等地有大到暴雪（10～16毫米）。

　　老烟斗：天气寒冷，冰雪、霜冻、雾霾等极端天气增多，安全危害增强。现在正值卷烟销售旺季，送货任务繁重，车辆动用频繁，安全威胁加大，各单位都要注意加强安全。

　　小烟卷儿：这个时候要切实加大交通安全监管力度，加强雨雪、大雾、冰冻等恶劣天气下道路交通通行安全管理和应急保障，做到车辆勤保养、勤检查；要充分发挥车载GPS的各项功能，强化车辆跟踪监控；还要加强对驾驶人员的教育、培训和管理，防止发生超速、超载、超员、疲劳驾驶、酒后驾车等各种交通违法违规行为；要加强节日期间的车辆安全管理，严格执行“两证一单”和“三交一封”制度，切实做到“六个严禁”即：严禁公车私用、严禁公车外借、严禁集体组织职工乘车跨区域出行、严禁公车私自搭乘社会人员、严禁车辆携带易燃易爆物品，严禁车辆客货混装，防止车辆事故的发生。

　　老烟斗：其实这些都是平时强调过的，安全工作其实就是认真做好每一天，任何时候都马虎不得。

　　小烟卷儿：不怕一万，就怕万一。安全一出事，出事就不得了。

　　老烟斗：再来说说当前卷烟销售吧，现在各地的头等大事就是把握春节销售热点，加大卷烟销售力度。行业媒体报道，1月26日，重庆市烟草专卖局（公司）召开电视电话会，要求全市行业“争分夺秒，见缝插针”地抓住春节前的卷烟销售旺季，努力促进全市卷烟销量平稳增长。在会上，重庆市局（公司）相关负责人强调，面对严峻的客观形势，全市行业上下务必保持清醒头脑，以扎实的工作基础和可靠的市场基础，“争分夺秒，见缝插针”地抓住春节临近市场需求较旺的有利时机，为顺利完成年度营销目标任务奠定坚实基础。具体到卷烟销售工作中，全市行业首先要明确目标任务，力争确保1—2月份卷烟累计销量同比持平，销售收入同比实现较快增长。销售分公司将加强货源组织衔接，加大货源的有效供应，区县各单位则将准确把握客户真实需求，努力满足市场需求。重庆市局（公司）强调，节日期间也是假烟特别是暗流烟活跃的时期，各区县局务必加强市场监管力度，最大限度减少假烟和暗流烟对市场的冲击。

　　小烟卷儿：现在要想力促卷烟销量，还得在拓展中端、培育高端、保障低端上下功夫。要深入挖掘高端卷烟市场潜力，满足个性化、多样化需求，保持高端市场价值引领作用。要着力扩展100—300元/条中端市场，使之成为驱动销量增长和结构提升的核心动力。

　　老烟斗：还有一个就是希望通过建立全省统一的电话订货平台，释放市场化取向改革活力，提升卷烟销售。行业媒体曾用两组数据报道河北省局推行全省统一订货平台后的效果。数据一：2014年上半年，全省卷烟销量同比下降0.36%；卷烟单箱值为2.05万元，比全国平均值低6771元；实现税利为57.7亿元，比全国平均水平低3.9%。数据二：2014年全年，全省销售卷烟同比增加10.20万箱，增长4.13%，高出全国平均水平2%以上；单箱销售额20313元，同比增长5.34%；实现税利102.87亿元，增长14.34%，比全国平均水平高4%。河北零售户把全省统一订货平台形象的比喻为“电商模式”——订货像是上淘宝，收货就是等快递，烟草公司变电商。

　　小烟卷儿：全省统一订货平台首先是要保证系统稳定运行。这么多人同时上网订货，有手机订货的，有电脑订货的，同时访问系统，系统会不会瘫痪。就像现在的12306平台一样，采用了阿里云技术，现在这么多人网上订货，上网不会卡壳。

　　老烟斗：为了实现“大并发”，河北省局（公司）对订货平台的服务器、数据库、高级编程语言等软硬件进行了升级，打破系统处理瓶颈，强化并行处理功能，实现对系统资源的充分利用；采取卷烟交易和业务查询相分离的技术架构，采取缓存和批量处理技术减少资源使用率，采取排队和并发控制技术确保系统不宕机。以上措施，最大限度保证了系统正常运行。

　　小烟卷儿：其实对零售户来说，无论哪个平台订货，关键是要随时都能用，想订的烟都能订的到，不要有搭配销售，不要有强制压销。

　　老烟斗：实行全省统一订货平台，就是能够做好货源公开公正投放，客户分类全部由系统自动判定，工商两家可以在平台上共享信息，及时对货源进行调整补充。

　　小烟卷儿：全省统一电话订货平台后，商业企业对客户的转变是订什么给什么，订多少给多少；而工业企业就变成卖什么就生产什么，而不是以前的生产什么卖什么。

　　老烟斗：是啊，这样商业企业也可以避免工业企业的“搭配供货”了。以往工业企业什么烟比较“紧俏”，商业企业订货的时候，往往还要搭配销售工业企业的其他品牌规格，这样才能拿到货，这样工商信息共享后，真正实现按需求来生产，工商都轻松。

　　小烟卷儿：是的，就拿2014年表现最好的品牌“利群”来说。行业媒体报道，“利群”品牌的市场表现与浙江中烟“需什么供什么，需多少供多少，销多快跟多快，可以调整和退货”的基本服务理念密切相关。正是基于按市场规则和市场需求办事的出发点，2014年，浙江中烟和京津冀13个协议单位之间的协议调整次数达到了174次，其中过程增补调整115次，合计调增“利群”品牌协议达到5万箱。超过四分之一的“利群”品牌协议，是在动态调整中实现的。对接京津冀，响应速度越来越快。2013年，浙江中烟在北京市场实现了每日到货；2014年，浙产卷烟在北京市场的月均库存周转达到4次。同样的优化工作，在河北和天津市场也全面展开。其中，保定市场继北京市场之后也实现了每日到货，月均库存周转次数从2次左右提高到4次左右。

　　老烟斗：再来说说行业外的新鲜事吧，最近淘宝和工商总局掐起来了。《北京青年报》报道，1月23日，由国家工商总局网络监管司出台的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》引起社会广泛热议，报告称对中国主要网上交易平台的抽查显示正品率为58.7%，淘宝为37.25%。此后，淘宝运营小二向网络监管司司长刘红亮发出公开信，对抽检样本、逻辑、程序违规等提出质疑。1月27日晚上10点，工商总局发布了三点官方回应，“网络交易商品定向监测是评估市场风险、警示违法经营的重要工作方式”，称抽查的数据并不是为了反映电商整体假货的环境有多差，而仅仅是一次抽查结果的数据，不能过度解读。回应措辞非常严谨，没有针对淘宝一一回应。

　　小烟卷儿：其实这有什么掐的，无论是工商总局还是淘宝，两者共同的敌人都是假货。近年来，我国网购市场增长迅速，成交增幅保持在40%-75%之间。但网购投诉的增长速度远远超过了网购成交的增长速度，平均来看，网购投诉增长速度是网购成交增长速度的2倍还多。2014年1-11月，已经接受和处理的网络消费者投诉超过5万件。而消费者投诉的问题主要集中在虚假宣传、假冒伪劣、侵犯知识产权、售后服务不及时等多方面，此外，个人信息泄露、快递不及时或货物有损坏等也是投诉的主要方面。