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喜迎“双蛋”巧经营

2014年12月25日 来源:烟草在线专稿 作者:刘国文
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  烟草在线专稿  随着“圣诞”和“元旦”的到来,新一轮购物潮悍然来袭。“双蛋节”的降临,一直是购物的热门季节,也让广大零售客户人心沸腾。如何在这较短的节日里,让自己的生意来个芝麻开花节节高,在“双蛋节”里分得一杯羹?许多零售户朋友已经跃跃欲试,蓄势待发,做好了充分准备。

  河北省吴桥县零售客户刘俊岩

  扮靓店铺迎“圣诞”

  圣诞节是西方传统的节日。这一天,世界所有的基督教会都举行特别的礼拜仪式。每年12月25日,是基督徒庆祝耶稣基督诞生的庆祝日。12月24日,也就是圣诞节的前一天,被西方人称为平安夜。又是一年圣诞时,虽然这是一个泊来的节日,但依然充满了诱惑:丰盛经典的美食,馥郁醇香的美酒,令人目不暇接的幸运购物,以及伴着音乐的迷人夜色。所有这些,都让广大顾客乐此不疲,尽情的欢乐在这个节日里。

  为了吸引顾客的眼球,我把“圣诞老人”摆在门口笑迎嘉宾。在店铺里面,摆放着一棵五彩缤纷的圣诞树,四周堆码着饮料、食品,窗户上贴挂着雪花图案。在店铺内顶部的吊灯上缠绕上具有圣诞色彩的小礼物,还有绿色的装饰物,让清爽的空间瞬间就有圣诞的味道。我只是在原有的基础上稍稍做一点改动,既方便又节省费用,稍稍加点装饰就能达到很好的效果。店铺内“圣诞快乐”字样的彩色招贴画随处可见。漂亮精致的圣诞树、憨态可掬的圣诞老人以及红色的圣诞帽,营造出一种浓厚的圣诞气息和节日氛围,为顾客带来一种温馨、喜庆的节日元素。

  为使圣诞气氛更加和谐,我还借助圣诞树上的“许愿卡片”与顾客进行互动。凡在许愿树上写下自己心愿的顾客,都能得到我店赠送的一瓶三元钱的立白洗涤灵。这一招,广聚了人气,迎来了许多的顾客,收到了事半功倍的效果。一位我的老顾客在卡片上这样写道: “一份关怀,一份理解,一份宽容,一份支持,愿刘老板来年生意兴隆,财源滚滚!”圣诞树上的许愿卡,拉近了我和顾客之间的距离,为来年的经营打下了一个良好的基础。

  河北省吴桥县零售客户闻福珍

  优惠多多等客来

  为了让顾客在双蛋节期间能够得到实实在在的好处,我重点策划了以圣诞节为主题的“回馈顾客,实惠多多”的促销活动。

  一是红苹果送出祝福 。圣诞苹果作为圣诞节的一个重要的象征,被越来越多得人所喜爱和购买。苹果寓意着平安,象征着祝福团圆幸福的意思。因此,我提前订购了一批大红的富士苹果,除了卖给那些恋爱中的青年男女外,凡进店购物达到50元的顾客我都会送上一个红红的苹果,以表达我真诚的祝福。二是明信片寄出感谢 。对经常来我店里购物的老顾客,都会在圣诞节、元旦期间寄上一张写满祝福话语的明信片,表达对他们经常光顾我店铺的感激、感恩和感谢之情。明信片的寄送,让顾客心生温暖,真正体验一把“上帝”的感受。三是大转盘转出快乐。我在自己的店铺里设置了一个大转盘,上面分别写着不同的奖项。平安夜当天,凡进店的顾客只要消费额达到50元,就可以自行转动转盘一次,按上面对应的奖项获得奖品,奖品为5--10元的精美小礼物。

  四是刮刮卡带来惊喜。为了带给顾客惊喜,我规定凡在我商店购物满100元的,就送刮刮奖一张,可参与抽奖,最低设纪念奖。纪念奖为精美台历或挂历一本,在台历或挂历每个月的页面,我设置了30元或20元的代金劵,下一年的每个月剪下代金劵来商场购物,可以实抵相应金额,跨月无效。这样便把顾客变成了我店铺的潜在顾客,下年购物时首先想到我的商店。五是积分卡兑换实惠。积分卡是我吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施,为了稳定顾客源,削减竞争对手的力量,感谢顾客长期对我商店的大力支持,每到重大节日我都会进行积分兑换,而且所兑换的商品都是顾客所喜欢的。今年的圣诞节和元旦节期间,我也同样进行超值兑换。圣诞节当天,积分为10倍。凡当天在我店铺内积分达成到1000分的,凭购物小票和积分卡,免费领取2.5公斤的大米一袋,每张小票限领一袋,当天购物当天有效。

  河北省吴桥县零售客户刘艳菊

  优质服务聚人气

  优质服务、诚信经营是搞好商品销售、增加经营收入的关键。做生意靠的是服务、是信誉,离开了服务和信誉,店铺就无法生存下去。元旦是个小长假,顾客流量相对较大,营业时间长。因此,在商品质量、价格基本等同的情况下,就要看谁的服务态度和服务措施好。顾客掏钱买的是顺心、舒心,尤其是在节假日更是如此。所以,无论遇到什么样的状况,真诚待客、优质服务的原则要牢记,顾客至上、信誉第一的宗旨不能忘。

  为了做好节日服务,我的做法有三点:一是对待顾客态度和蔼,笑脸相迎。无论是新顾客还是老顾客,一律笑脸相迎,态度和蔼,语言亲切,礼貌问候,让顾客一进门就能感受到温馨、真诚。同时,做到百问不厌,百挑不嫌,帮助顾客当好参谋。在态度上,做到不计较顾客要求的高低,不计较顾客挑选的次数,不计较顾客语言的轻重,不计较顾客态度的好坏。在收钱找钱时,做到唱收唱付,避免因出现差错而导致出现不愉快的情况出现。二是利用卖场营造特定的节日销售氛围,在店铺门口挂上崭新别致的红灯笼,特别是一到晚上,再把这些红灯笼通上电,刹时便流光溢彩,非常吸引顾客眼球,许多顾客都是被这些灯光吸引而来的。我还利用海报做宣传,把自己店铺的服务措施和商品信息印发大量的宣传海报,雇用专门的人员,到县城的主要交通路口进行张贴和派送,通过这样的举措来吸引顾客。三是增加了店铺人手,竭力为顾客提供快捷的服务,尽量不使顾客在店内长时间等候。同时,与当地一家物流公司达成协议,开展了送货上门服务。无论顾客远近,只要顾客有需求,一律实行免费送货,打个电话物流公司的送货车十多分钟就能到达。

  小结

  节日年年有,经营各不同。只要广大零售户朋友能够不断创新经营思路,善于开动脑筋,以新心态适应新常态,用新常态处理新问题。以独具特色的经营方式和个性化的服务去打动顾客,就能在各个节日里运筹帷幄,赢得商机,为自己的店铺创下不菲的业绩!

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