烟草工作会议以及党的群众路线工作等活动的开展，感受到政策的东风。党和国家越来越重视我们这些普通百姓。

——闫涛

“零售户的困难就是我们服务的第一信号”。党的群众路线教育实践活动开展以来，更多的烟草员工提高了帮扶群众的自觉性，走进基层，投身公益事业，展现了很好的烟草形象。 零售户是水，我们是鱼，鱼水一家亲。”

——刘耐岗

党的群众路线开展以来，烟草部门的领导与零售户之间的距离越来越近了，烟草公司的领导经常亲自来拜访零售户，在经营中出现的问题能及时得到解决，随时可以登上“潍坊烟草”微信号查询自己每个月所在的等级。潍坊市的零售户都分批去烟草公司指定地点学习，学习卷烟品牌知识，学习在经营中遇到的问题如何巧妙的解决，大家在一起交流如何提升销售卷烟，让零售户受益匪浅，学有所用，这就是开展群众路线的为零售户办的实事。烟草的服务越来越贴心。零售户都积极的配合烟草专卖人员的工作。

——祝有爱

自2013年开展党的群众路线教育实践活动以来，贵州黔东南州局“勤”见于：一是从上到下、从党员到群众，家喻户晓、深入人心就是清正廉洁，惩治腐败，让我们拥有一个清清爽爽的工作和生活环境；二是重点在用车、招待费制度等方面调整和两次物流配送线路优化，配送线路由164条减少到143条，提高送货车辆满载率，降低成本。

——黄润忠

人本、责任、核心： “同坐一条凳，同喝一壶茶，同吃一锅饭，同走一条路，同乘一辆车，同吸一盒烟，同唱一支歌”。成都烟草在开展宣传工作时，一是开展“提高素质创佳绩”活动，加强培训，提升客户经理综合素质和业务办理水平，避免推诿、扯皮现象的发生，确保为群众解释清楚到位，彻底杜绝群众办事往返跑。二是开展“我是零售户”活动，换位思考，把零售户视作自己的亲朋好友开展优质服务，同时对应不同的服务标准开展优质个性化服务，如普通客户的标准服务、核心客户的超值服务、弱势客户的帮扶服务等，与零售户建立起唇齿相依的战略合作伙伴关系，使群众感受到烟草人的亲情化关怀，客户满意度得到不断提升。三是宣传“两个至上”行业共同价值观，真正从根本上弄清楚了“为了谁，依靠谁，我是谁”的问题。即国家利益至上，消费者利益至上。群众路线这是行业企业文化建设的核心要素，宣传“两个至上”，就是要让群众了解烟草这种特殊产品为什么需要专卖，了解烟草行业又是为了什么而存在。

——奚伟

聚集30元档、细支烟、凉烟产品越来越多，且在包装设计、表现手法上有了很大突破。四、五类的低档卷烟大幅下滑，一、二、三类提升较快，新品细支烟、低焦油卷烟畅销；

——王淑兰

低档卷烟逐渐退出市场，现在最低消费是零售5元的卷烟， 10元以上的卷烟以成了普通销售，20元以上30元以下的卷烟销售有所上升，特别是20元左右的卷烟成了普通消费者的购买主力。卷烟的总体订购结构在提升，销售也持稳定局面。

——祝有爱

我们的顾客处处彰显个性，追求“精”准而优雅的高质量生活。在选购卷烟的时候，大多数顾客尊崇包装、品味、外观三者兼具的品牌。今年，细枝卷烟，像娇羞的少女，带着一种神秘的面纱，刺激着广大消费群体的购买欲望。

——屈红侠

之前，我们可以见到的细支烟可以说是凤毛麟角，而且推荐费力，但2014这一年却不同，从几年前的销售难到现在的不够卖，这中间不单单只是量的转变，还是质的转变。细支烟和低焦油含量的烟这两年发展势头迅猛，离不开厂家的推介和顾客自身的认识。这是时代发展的必然脚步，也证明烟草业越来越以人为本，人性化服务。真正从老百姓的自身利益，健康角度出发，健康有序的发展我们的烟草业。

——王丹

卷烟价格被不仅关乎国家利益，还决定着相关产业的经济命脉；而且对抑制卷烟销量，完成国家控烟目标有着立竿见影的作用；并且为卷烟提档升级提供了足够的空间。随着生活水平的提升，广大消费者已经从最初的廉价消费心理，提升到现在的健康消费为主要参考依据的购物标准：“我们抽好烟，少抽烟！”

——张军(丹江)

【消费者对此如何看待呢？】

关于降焦，部分烟民对此不满，因为已经感受不到所谓的“浓”。另一部分则认同，“淡”了之后，对身体健康有好处。作为一种新技术而言，符合烟草市场的趋势，值得大力的支持。

关于新品，烟民明显感觉到感觉新产品出来的频率越来越快，喜欢尝新鲜的很高兴喜欢。更有烟民明确指出，“荷花牌香烟，老牌子，感觉烟气圆润细腻，口感甜爽舒适，香气飘逸纯正，是款好烟，值得收藏！”并且对于细支烟做出良好的预期。

同时，中烟公司所做的在微信方面的努力也可见一斑，消费者认为，经常开展新品推广活动或游戏，效果感觉很好，了解新产品特点的同时又有机会品尝到新产品的味道，企业提高了知名度，品牌得到了推广，参与者获得了喜悦，很好的结果！

在关注烟草的群体中，也不乏真知灼见者，他们对于行业重要的词汇进行了自己的解读。“三大课题”其实就是在行业发展遭遇压力下，烟草人思考、探索和谋求如何促进行业发展，为行业发展寻找内驱力的一个重要举措，不仅对于行业内人员来说极其重要，对于关心、支持行业的所有人员也有重要的意义，它从行业发展层面上给读者留下广阔的思考空间，值得探索、思考、总结、提升。关于“坚守红线”，这既是兑现加入国际世贸组织时的郑重承诺，也是前期烟叶存量未及时消化的现实要求，并且有利于提高烟叶质量，保护烟农利益不受损。可以说“坚持一条红线”这一词语，是从顺应时代潮流和维护烟农积极性和切身利益角度提出的，也值得全体烟草人去实践。

三大课题是烟草破解发展的战略思维。国家烟草专卖局党组审时度势，及时拿出新常态下烟草发展和弘扬中国梦的新办法、硬措施，全体烟草人在这种“坐看风起云涌，我自岿然不动”的稳定态势，出重拳，出实招，在变局的经济大潮下走出了一条烟草发展的可持续性之路，唱好了主旋律，可谓是新常态下的烟草梦的具体实现。新常态可谓“接地气”，烟草梦可谓“主旋律”，三大课题就是“正能量”，我们相信2014年的烟草气势如虹，一定会走出新一年烟草的优化再造逆势飞扬之旅。

——张春宏

守住年度烟叶收购红线：在整个生产过程中始终围绕严控规模的“红线”、质量提高的“生命线”和规范管理的“底线”，响应国家局“严守红线”的号召，适应烟叶生产新常态，进一步加快烟叶发展方式转变，确保烟叶质量和纯度全面提升。

提高现代烟草农业发展水平、烟叶基地基础设施建设水平和烟叶质量技术水平：密切工商配合，坚持工业主导，以品牌为导向，以满足特色化个性需求为目标，优化区域布局，积极推进品牌导向型基地单元建设；通过培育经营主体、服务主体、管理主体，不断提高现代烟草农业发展水平。积极推进规模化种植，突出抓好基础设施建设，强化科技和服务体系支撑，提高基础设施建设水平。抢抓烤烟生产节令，抓早抓实烟田备耕工作，精心谋划、合理布局烟叶品种，提前衔接好育苗等烟用物资生产供应，确保及时足额供应到位，全面提升提高烟叶质量技术水平。

夯实两大基础：努力夯实卷烟工业“第一车间”的建设基础，努力夯实广大烟农增收致富和烟区经济社