烟草在线—吸烟有害健康！

不足的或者失败的，其实都是一笔难得宝贵的财富。只有一分为二地看待2013年年关销售情况，才会以积极的态度对待2014年的零售工作，才会促使自己不断进取

企业（店铺）要发展，必须“厚道”的对待顾客才是上策；才是最好的营销方式！

发生，处理的方式要看情节的严重来对待，小偷既然可恨，要是处理不当，我们失去的不只是商品，有可能毁的是一个人的人生，更有

诚信公平；对于售后出现商品质量纠纷的问题，我会积极认真对待，不推诿不含糊，给顾客满意答案。实际上由于自己严把商品进口质量关，10

：　　笔者前面虽然已经对几个零售户的反思进行了点评，但是心里还有几句话觉得不得不说。零售人要正确地对待自己的零售工作，首先要做到诚信经营，善待顾客

这样对待顾客呢，是不是生意做得太好了无所谓一包烟了，还是生意不想做了呢？再看一看她面部表情，理智告诉我这个老板娘估计是遇上什么不开心的事

其失败的主要原因。其实搞零售要因地制宜，与时俱进，城里与乡下情况不一样，也要区别对待。在城里开店一般都是现买现卖，现金结账，不赊不

客户服务，为客户提供家庭般友好的环境和亲切感受的服务方式，这不仅是对待客户的态度问题，更是一种企业文化。　　一，规范服务显本领。客户经理通过对

陌生顾客，要真正做到一视同仁，平等对待；　　其次要尊重顾客的选择。对于顾客进店买不买商品，买什么商品，买多少商品等等

;则是个性的区别，它要求我们思想政治工作具体情况具体对待，对症下“药”。　　一是细心观察分层次，调查研究讲方法。职工年龄大小、知识结构、个人经历，

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