烟草在线专稿　　我开店十几年了，经常会有顺手牵羊的事情发生，如果被发现了，小偷虽然可恨，但也要看情节的轻重来解决问题，你是怎么处理的呢，以下我谈谈我的观点。

　　教育型的：小学生偷东西

　　去年，学校要组织春游，老师要每个孩子都带点零食，小区有几个孩子，经常来店里买小食品，以前也没有发现偷东西，那天进店，问了很多的价格，火腿肠，面包，还有巧克力，问这问那好长时间的都没有买，我以为她们等父母给钱了再来买，所以就没有理她们，那她们自己看，就在收拾货物，突然听到一声，你快把我书包打开，原来她们趁我不注意的时候，往书包里装火腿肠，等我回个神来的时候，两个孩子就跑了。我发现不对劲，我追上她们，打开书包里面居然装了不少火腿肠，我当时非常生气，因为两个孩子早在路上商量好了，趁我不注意的时候拿东西，准备明天春游。我告诉她们：“这件事情怎么处理，是告诉你家长，还是告诉你老师？”真的没有想到，两个孩子看起来都非常听话，其实看我追上她们就害怕了“阿姨，我们以为再也不敢了，你可不可以不告诉我们家长和老师，要是告诉家长和老师，我一定会被同学笑话，我以后就没有脸见同学了！”看到她们哀求的眼神，我说“行，这次就原谅你们了，要是下次再发现，绝对不客气，要是听到偷别家的店，我也会告诉你们老师，小孩子不学好，长大难道要当小偷！”“我们保证以后再也不敢了，谢谢你放过我们。”说完我就让她们各自回家了。

　　自从那次发生事情后，两个孩子走到我门口低着头就过去了，也没有再听到东西的事情，她们也最害怕我把那个事情说出来，我到至今也没有告诉她们的家长，因为她们的家长还是我店里的常客，经常来买货，因为不说我考虑到两个孩子的自尊，我怕一说，孩子觉得非常丢人，同学会认为她们就是小偷，这样会影响她们的学习，谁不会做错事情，有了改过自新，还是好孩子，我相信两个孩子一定会感激我没有把秘密说出来，得饶人处且饶人，批评教育是应该的，但是不能以次做错了事，而毁了孩子一生。

　　委婉型：大人爱占便宜

　　我店是开放式货架，买货物都自由选择，有一次有个买牙膏，问这个牙膏多少钱，那个多少钱，我只在顾得说价格，因为当时店里还有别的顾客，就没有注意买牙膏的，等他拿过来牙膏要结账，我看封口开了。我就把牙膏拿出来一看，他把中华牙膏盒子装上黑人牙膏，差价四元。我说：“你没有拿错啊，你是不是要两只牙膏？”我就把那只牙膏一起拿过来了，他一看我知道了，脸一下子红了，“是的，我要两只牙膏，忘了拿过来了，不好意思。”不说都明白，我也没有揭穿他，给了他的台阶下，还是经常来买货，我要是当时揭穿了，他以后也不会再来买货，这样我也就少了个顾客。有些人就是爱占便宜，一进门先说要口香糖，然后再挑选别的商品，口香糖吃在嘴里，结账的时候不提，你要是不说，就送给他口香糖了。我现在就把要得东西先记本子上，等挑完再一一算账，这样就不肯漏掉了，以防那些爱占便宜的人。

　　严厉型：对那些惯偷绝不放过

　　我店旁边有几个饭店，平常要酒水、烟，都是服务员来拿。有一次店里很忙，有个饭店的服务员说要几条烟，因为老板很忙，没有时间过来拿。我一听，就是旁边饭店的，就给他要的烟，一共四条，总共六百多。不多时，那个饭店的老板正好过来，我就顺便把服务员拿烟的事情说了，饭店老板说，那个服务员早在半个月前就不干了，他今天晚上没有要烟。我一听坏了，赶忙去别的饭店打听，也没有看的那个服务生的影子，把我们气得说以后不是老板亲自来拿货，绝不赊账了。还好，没过几天，那个孩子自己来店里买货，让我一眼认出来了，这一次没有放过他，要么拿钱，要不报警，当时还支支吾吾的说没带钱，我们没有让他走，我正要打电话报警，他把钱拿出来了。当时我家掌柜的恨得真想揍他一顿，被我拉开了，放他走了，以后再也没有见到这个服务生，他也再也不敢来我家店了。

　　小结

　　开店做生意难免会有这样的事情发生，处理的方式要看情节的严重来对待，小偷既然可恨，要是处理不当，我们失去的不只是商品，有可能毁的是一个人的人生，更有可能结交了一个冤家，开店做生意和气生财，最好把损失降到最低，才能保证我们的货物不流失。

　　零售户黄朔有话说：在我商店的醒目位置，有醒目的标示：内有监控，有偷盗者，罚款十倍。如果我抓到店里的小偷，有视频为证，窃商品价值80元，首先我要问清偷盗的原因和观察偷盗人情况和身份，如果是精神间歇病人或者是年老多病残疾的弱势群体或者孩子，我会广开一面，说服教育甚至送他们一些需用品，如果是真正意义上的小偷，我先以理服人，有根有据地给他摆明事实讲清道理，我会毫不留情地按照我的标示语进行罚款，偷窃80元，罚款800元，没钱去他家拉粮食或者拉猪羊也要照办，决不手软，特别是惯偷，看下次你还敢偷盗不。

　　小编爱唠叨：对于小偷一类，不只我们零售户，几乎所有人都见之人人喊打，但还是要建议我们零售户朋友，防盗措施不能少，另外，如果真的遇到惯偷或是携带凶器的小偷，我们还是要以保证自己和顾客的人身安全为首，及早报警，让他们无所遁形。