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姜成康在2011年全国烟草工作会上的报告(摘要)
;零售
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满意度
82.4分,达到较高的满意水平。进一步完善工商协同营销基本模式和运行机制,统一规范的协同营销业务流程得到落实,信息采集与共享体系初步建立
求真务实 科学发展 推进营销工作上水平
和品牌,满足零售户这个基本需求,零售户才可能满意,
客户
满意度
才可能提高。从最近两年省公司开展的全省满意度调查来看,零售户对货源提供、货源投放的不满
湖南烟草2010年发展态势良好 “十一五”圆满收官
提高了网络
客户
满意度
,营销网络不断稳固。三是不断创新品牌培育方式。开展追场站柜、主题营销、概念营销,将单一营销主体向多元营销主体拓展,着力省外品牌、名优品牌培育
进一步解放思想 抓住机遇乘势而上(下)
;不断提高了解市场、把握市场、服务客户、引导消费和培育品牌的能力;切实抓好货源供应、经营毛利、投诉处理等关键环节,提高零售
客户
的
满意度
和忠诚度,增强零售客户
关于烟草商业企业制定“十四五”规划的思考
;建立标准化、可视化、可量化的客户服务功能,着力提升营销服务工作的内涵、效率和精准性,全面提升
客户
满意度
。二是加快商业流通品牌建设,探索建设一批品牌名称、门头
“全过程”呵护 “全方位”提升
;物流仓储质量管理制度不断细化,烟用材料采供和质量前移制度不断优化,营销围绕提升
客户
满意度
修订售后服务标准,烤烟工业分级质量管理制度出台。过程为本,
烟草商业企业员工培训体系优化研究
工作指标对标考核,定期反馈培训
客户
满意度
、工作填报出错率、工作效率提升度、全省对标指标等多项指标是否通过培训得到了提升,以此衡量培训的实际效果。3.4.2建立合理的效果
卷烟现代零售终端功能发挥工作研究
了对卷烟产品的无界限销售,进而促进了现代零售行业的发展。2. 卷烟现代零售终端的意义2.1 提升
客户
满意度
卷烟现代零售终端的建立可以精准地定位消费者以及客户的需求,并且由于
产品供应跟得上
信息收集—消费体验指标优化改进—消费终端信息收集”的循环驱动模式,生产“指标合格率”和“
客户
满意度
”双符合的“无忧产品”,一以贯之保证产品品质。当前,我们要
云南丽江市局(公司):金沙江畔 秉“质”前行
;将零售
客户
满意度
作为衡量工作成效的标杆,以主动服务温暖客户,帮助客户树立经营信心。 市场信息是营销决策的基础。丽江市局(公司)围绕社会
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