烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　卷烟零售客户作为卷烟营销的终端，是整个销售中最重要的环节，与卷烟零售客户建立一个长期合作的伙伴关系就会成为烟草行业驾驭和占领卷烟零售市场的前提和基础

。能否与卷烟零售业户建立起密切的、共赢的合作伙伴关系将直接影响到客户经理的工作质量和效果，也在一定程度上考验着客户经理与零售业户之间营销关系的牢固程度。从这个角度来说，客户经理

户资源，重视客户资源，开展亲善、和谐、互助式的全方位烟草伙伴关系共同体，从单纯的利益关系扩展到由利益、事业、资本、文化、情感、快乐六大部分组成的双向互动客我关系

了商家以人为本的经营理念，而且能够与顾客之间建立起良好的合作伙伴关系，树立自己的服务品牌，提高顾客的忠诚度，进而达到赢取市场、赢得客户的目的

、指令性语言使用过多会使营销服务关系不平等。　　众所周知，客户经理与卷烟零售业户之间是平等的、互利的合作伙伴关系，其通过卷烟营销服务活动的有序开展来实现各自的预期盈利目标

;要从行业持续发展的角度处理与零售客户的关系，与零售客户建立平等互利、长期合作的伙伴关系；要把零售客户作为销售网络的重要组成部分，为不同业态、不同区域、不同规模

各项终端建设标准得以有效推进。　　2、权责明晰、动态管理，建立进退机制　　功能终端与商业企业是基于目标一致、利益同体的伙伴关系，他们的经营能力、意识、规模和发展潜力是

，又增强客户对企业的忠诚度和满意度。加大零售客户培训力度，构建学习型伙伴关系，是新形势下客我关系的发展趋势，是提升客户价值的着力点。如精心策划零售客户培训

、真情、真挚、真切”的服务与零售客户建立真正的合作伙伴关系，切实加强网络终端建设，全面提升网络的竞争力和生命力，打造优质、高效、低成本的卷烟销售网络。在专卖执法

销售网络竞争力的重点，首先是要树立“与客户共创成功”的理念，与客户建立良好的战略合作伙伴关系。其次是分别从售前、售中、售后做好客户服务。及时提醒客户，注意并主动

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